Preguntas frecuentes / Personalización

Procesamos los diseños que nos proporciona para que sólo queden las líneas del contorno. A continuación, estas líneas se graban con diamante o láser directamente en el material.

Para más información, visite nuestra página Cómo funciona.

Hay tres pasos para la personalización de su artículo:

1. Haga una foto del dibujo, las huellas dactilares o la escritura de su hijo (o escanee la hoja).
2. Elija su joya o accesorio favorito y utilice el módulo de Personalización para enviarnos su dibujo o introducir el texto que desee. A continuación, podrá validar y finalizar su pedido.
3. Unos días más tarde, recibirá su joya única directamente en su buzón o en un punto de entrega.

Para más información, visite nuestra página Cómo funciona.

Para personalizar su artículo, utilice el formulario de personalización disponible haciendo clic en "Personalizo". Puede grabar su artículo por una o por las dos caras. La Personalización del reverso tendrá un coste adicional.

Encontrará todas las etapas detalladas de la personalización en nuestra página Cómo personalizar un artículo.

Para hacer una bonita huella que luego podremos grabar en sus joyas, utilice pintura ligeramente diluida que aplicará generosamente sobre la mano o el pie. A continuación, presione firmemente sobre una hoja de papel blanco... ¡y listo! Deje secar la hoja y, a continuación, escanéela (o hágale una foto). Cuando estés listo para personalizar tu diseño, puedes subir el archivo a nuestro sitio web.

Por defecto, la disposición del texto que introduzca al personalizar sus joyas será idéntica a la que aparece en la ficha del producto. Por ejemplo, si las fotos del modelo elegido muestran los nombres centrados uno debajo del otro, lo mismo ocurrirá con las joyas que encargue.

Sólo tiene que introducir los nombres en una fila, separados por un espacio, en el campo de texto previsto para ello.

Si desea una disposición diferente a la mostrada, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comprobar que es factible antes de realizar su compra.

Nuestros grabados no son de color. Nuestras medallas se graban con punta de diamante o láser directamente en el material, sin ninguna noción de color. El resultado es idéntico al de las fotos que aparecen en nuestro sitio web.

Nuestras joyas de madera no pueden grabarse en el reverso. El reverso de estas medallas es menos liso que el anverso. Grabar en esta superficie no daría un resultado óptimo.

No es posible grabar un dibujo en una medalla nube o estrella: su pequeña superficie de grabado no lo permite. Puede grabar un texto o una ilustración de su elección del tema "citas". Estas ilustraciones han sido diseñadas y adaptadas a la forma de estas medallas.

Nuestros grabados se ajustan a las imágenes presentadas en nuestro sitio web.

Si elige grabar un texto en su medalla (con o sin pictograma), durante la personalización aparecerá una vista previa de su texto en el tipo de letra seleccionado.

Para los dibujos o impresiones, no aparecerá ninguna vista previa. El resultado será similar al que aparece en la ficha del producto.

Al encargar una joya o un accesorio, puede optar por añadir una tarjeta regalo temática con una nota de personalización.

Todas nuestras joyas (pulseras, colgantes o pendientes) se embalan y entregan en una caja de regalo. Le regalamos una caja de regalo con su compra.

También puede elegir incluir una pequeña bolsa de papel de regalo con su caja, por 2 euros. Si elige esta opción, los artículos que no suelen ir en caja de regalo (llaveros, accesorios, etc.) irán en nuestra bonita cajita verde.

No grabamos fotografías. Grabamos textos o dibujos, por ejemplo, de los que simplemente tomamos el contorno y lo grabamos directamente en el material. Por tanto, no hay noción de color o contraste.

Si tiene alguna duda o necesita más información, consulte la sección "Qué archivo enviar" de nuestra página Cómo funciona.

Puede enviarnos un archivo en formato JPEG, PNG o PDF, por ejemplo. Envíenos un archivo de buena calidad.

Preferiblemente un dibujo a rotulador que contraste bien sobre el papel. Haz una foto nítida y luminosa, o escanea la imagen. Para las impresiones, utilice pintura: ¡da los mejores resultados!

Evite las impresiones en escayola, los dibujos a lápiz o colores pastel, las fotos sombreadas o borrosas, las hojas cuadriculadas o coloreadas, las fotos en blanco y negro, las fotos demasiado pequeñas o de poca resolución.

No reproducimos fotografías.

Para más información, visite nuestra página Cómo funciona.

Es posible. Sólo tiene que personalizar el anverso de la medalla dejándonos un comentario en el campo "Petición especial" para indicarnos que desea que esta personalización se grabe en el reverso. Nuestro equipo lo tendrá en cuenta y hará lo necesario.