Política de protección de tus datos personales

La empresa Happy Corp se compromete a proteger la confidencialidad de la información personal proporcionada en línea por el internauta. Deseamos informarte aquí sobre el tratamiento y uso de tus datos con el fin de mejorar nuestras ofertas y servicios diarios, respetando tus derechos.

El responsable del tratamiento de datos personales:

La empresa Happy Corp SAS con un capital de 50,000€, cuya sede social está ubicada en 13 avenue de la Grande Semaine, 33700 Mérignac, Francia, registrada en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 804 884 120 000 010, es responsable del tratamiento de datos personales de sus clientes, según se describe en esta política de protección de datos.

¿Qué datos recopila HappyBulle.com?

Recopilamos datos cuando el cliente se pone en contacto con nosotros. Este contacto puede tomar diversas formas: cuando el cliente nos contacta por correo electrónico, por mensaje en un chat en vivo o cuando el cliente inicia sesión en su área personal en nuestro sitio web HappyBulle.com.

Los datos personales que podemos registrar incluyen tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, referencia de tu pedido y tus direcciones de envío y facturación. También recibimos datos sobre el cliente a través de terceros como nuestros proveedores de servicios de pago, por ejemplo.

Es importante destacar que el cliente puede rechazar en cualquier momento proporcionarnos los datos personales que solicitamos. Sin embargo, al negarse a proporcionar esta información, el cliente no podrá acceder a todos los servicios que ofrecemos en nuestro sitio HappyBulle.com. Por ejemplo, no podemos enviar tu pedido sin conocer tu dirección de envío.

Los datos personales obligatorios que solicitamos a nuestros clientes son:

Tu nombre y apellido
Tu dirección de envío y facturación
Tu número de teléfono móvil
Tu dirección de correo electrónico
La contraseña de tu cuenta de cliente.

El cliente puede modificar esta información en cualquier momento iniciando sesión en su área personal en HappyBulle.com.

Si te registras a través de una aplicación de terceros como Facebook o Google, nos autorizas a recopilar tus credenciales de autenticación, como tu nombre de usuario y tus identificadores de acceso cifrados, así como otros datos personales disponibles a través de la cuenta de la aplicación de terceros, que incluyen los siguientes:

Google:
Puedes registrarte e iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google. En este caso, Google te pedirá permiso para compartir cierta información de tu cuenta de Google con HappyBulle.com. Esto incluye tu dirección de correo electrónico de Google, así como tu nombre y apellido. Google recopila esta información y nos la proporciona de acuerdo con la política de datos de usuario de Google API Services. Puedes controlar la información que recibimos de Google a través de las opciones de actividad de Google.
Facebook:
Al utilizar el botón de inicio de sesión de Facebook en nuestro sitio web, puedes iniciar sesión o registrarte en nuestro sitio web utilizando tus datos de usuario de Facebook. Según la configuración de privacidad de tus datos personales en Facebook, solo recibiremos información pública general almacenada en tu perfil cuando uses el botón de inicio de sesión de Facebook de Facebook si lo autorizas expresamente antes del proceso de registro, basado en una notificación correspondiente sobre el intercambio de datos con Facebook. Esta información incluye tu correo electrónico, tu nombre, tu foto de perfil, tu edad y tu género. Consulta la política de privacidad de Facebook para obtener información sobre la recopilación, el procesamiento y el uso posterior de los datos por parte de Facebook, así como sobre los derechos y la configuración de privacidad disponibles para proteger tu privacidad.

Tus datos de contacto:

Al ponerse en contacto con nuestros servicios a través de correo electrónico o chat en vivo, también podemos recopilar datos personales. Estos datos personales pueden incluir tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de pedido, número de teléfono y tu identificador de Facebook, solo si el cliente nos contacta a través de la mensajería de Facebook.

Tus datos personales relacionados con la compra:

Cuando realizas un pedido en nuestro sitio HappyBulle.com, recopilamos datos relacionados con tu compra. Estos datos son:

La referencia de tu pedido
El detalle de los artículos que has pedido, incluyendo cualquier personalización
Tu método de pago
Tu nombre y apellido
Tu dirección de envío y facturación
El transportista que has seleccionado, así como el número de seguimiento de tu pedido.

Tus datos de pago:

En nuestro sitio HappyBulle.com ofrecemos tres métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito o cheque. La confirmación de tu método de pago nos la proporcionan los proveedores de servicios de pago con los que colaboramos.

Los datos que recibimos de estos terceros son tu método de pago seleccionado, así como los estados "pago aceptado", "error de pago" y "reembolsado".

¿Por qué HappyBulle.com recopila datos?

De acuerdo con las leyes europeas aplicables en materia de protección de datos personales, HappyBulle.com solo recopila información sobre sus clientes en la medida permitida por estas leyes. Por lo tanto, procesamos los datos de nuestros clientes solo en las situaciones descritas en esta política de privacidad. Estos datos, como se mencionó anteriormente, se utilizan principalmente para procesar los pedidos de nuestros clientes.

Procesamiento de pedidos:

Los datos de nuestros clientes se procesan con el fin de celebrar un contrato de venta entre ellos y nuestro sitio HappyBulle.com. Estos datos también pueden utilizarse cuando el cliente realiza una solicitud de servicio adicional por sí mismo a nuestro servicio de atención al cliente.

Por lo tanto, de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales de venta, estos datos corresponden al contrato celebrado con el cliente en el contexto de la ejecución y personalización de su pedido, incluido su pago y envío. Lo mismo ocurre cuando el cliente desea presentar una queja o devolver su pedido (según se detalla en el artículo 9. Derecho de desistimiento).

Además, se envían correos electrónicos transaccionales automáticos al cliente para informarle sobre el progreso de su pedido, confirmar su registro y su envío correcto. También se pueden enviar boletines informativos al cliente solo si lo solicita.

Se pueden enviar otros correos electrónicos comerciales al cliente, a su solicitud, para informarle sobre la reposición de ciertos productos agotados. Para ello, el cliente debe registrar su dirección de correo electrónico en el(s) producto(s) en cuestión.

Prospectos comerciales por correo electrónico:

Si el cliente ya no desea recibir prospección comercial por correo electrónico, puede informarnos en cualquier momento de una de las siguientes maneras:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cada uno de nuestros correos electrónicos.
En nuestro sitio web, en "mi cuenta", haciendo clic en la sección "mis datos personales" y desmarcando la casilla correspondiente.

Cupones de descuento y tarjetas de regalo:

HappyBulle.com también recopila datos personales cuando el cliente compra u ofrece una tarjeta de regalo electrónica o cuando, después de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, recibe un cupón de descuento o un crédito en forma de código personal para utilizar en su próximo pedido.

Estos datos recopilados tienen como objetivo prevenir el fraude y confirmar la propiedad de estos códigos de regalo. Los datos recopilados en este caso son:

Las fechas de emisión y caducidad
El valor del cupón de descuento
El código del cupón de descuento
El nombre del beneficiario
El nombre de la persona que valida este cupón de descuento o tarjeta de regalo.

¿A quién se transmiten los datos personales recopilados?

De acuerdo con las leyes europeas aplicables sobre el registro de datos personales, HappyBulle.com solo transmite los datos de sus clientes en los límites establecidos por estas leyes. Estos datos se transmiten a nuestros proveedores solo con el fin de preparar y enviar pedidos en las mejores condiciones posibles. Por lo tanto, estos proveedores son organismos de pago seguros y nuestros socios logísticos como La Poste, DPD o Chronopost.

Nuestro socio Trusted Shops:

Para ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, HappyBulle.com ha celebrado un contrato de subcontratación con su proveedor Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Este último recopila información sobre nuestros clientes que han realizado un pedido en nuestro sitio HappyBulle.com, a través de cookies y rastreadores específicos relacionados con la referencia de su pedido. De hecho, después de realizar su pedido, nuestros clientes reciben un correo electrónico que les invita a dejar una opinión sobre su experiencia de compra y los productos que han recibido. En este correo electrónico hay un enlace a nuestro perfil de Trusted Shops donde se recopilan todas nuestras opiniones de clientes. El cliente no puede dejar una opinión en esta página sin haber recibido este correo electrónico. Por supuesto, el cliente puede optar por no publicar una opinión en esta página y, al mismo tiempo, darse de baja de estos correos electrónicos de solicitud de opinión haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico.

Por lo tanto, los datos recopilados por nuestro socio Trusted Shops son:

La fecha del pedido
Su referencia y la URL del producto o productos comprados
El importe del pedido
La fecha de entrega prevista
El método de pago utilizado
La dirección de correo electrónico del comprador.

Además, para demostrar nuestra certificación a esta organización, el Trustbadge Trusted Shops se incluye en la parte inferior de nuestra página web HappyBulle.com. Esto permite mostrar nuestro sello de confianza Trusted Shops y todas nuestras opiniones recopiladas después de que nuestros clientes hayan recibido su pedido.

Cuando el cliente consulta este Trustbadge, el servidor web de este último registra automáticamente un "archivo de registro" que incluye, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, la dirección IP del cliente, la fecha y hora de consulta, el volumen de datos transferidos y el proveedor de acceso a Internet que originó el acceso de datos. El cliente debe tener en cuenta que estos datos de acceso no son utilizados por Trusted Shops, se eliminan automáticamente a más tardar ocho días después de que el cliente haya terminado su consulta.

¿Cuáles son los derechos de los clientes en relación con la protección de sus datos?

De acuerdo con la ley y en las condiciones que esta establece, tienes los siguientes derechos en relación con la protección de datos:

Derecho de acceso a los datos personales que tratamos
Derecho de rectificación y eliminación de estos datos
Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar tu consentimiento
Derecho de oposición ante una autoridad de supervisión de protección de datos

En este sentido, puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando una carta a la siguiente dirección:

Sociedad Happy Corp – Protección de datos personales
23 avenue de l’Argonne – 33700 Mérignac
O a través de nuestro formulario de contacto.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos de los clientes?

Los datos personales de nuestros clientes se conservan durante el tiempo necesario para los fines de esta política de privacidad, en particular para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.

Por ejemplo, HappyBulle.com conserva el historial de transacciones de sus clientes para permitirles consultar sus pedidos anteriores. De la misma manera, HappyBulle.com también conserva sus direcciones de envío y facturación para dichos pedidos con el fin de mejorar y agilizar su experiencia como cliente.

Gestión de cookies:

Cuando navegas por nuestro sitio web HappyBulle.com, es posible que se registren información sobre la navegación de nuestros clientes a través de archivos llamados "cookies", que se instalan en su dispositivo (computadora, smartphone, tableta, etc.).

Debe tenerse en cuenta que estas cookies no son archivos maliciosos. Permiten registrar cierta información que puede utilizarse por nuestros clientes en sus próximas visitas a nuestro sitio HappyBulle.com.

De hecho, utilizamos cookies para proporcionar una experiencia óptima y personalizada a nuestros clientes, según sus preferencias personales. De esta manera, al utilizar cookies, nos aseguramos de que nuestros clientes no tengan que proporcionar la misma información requerida cada vez que se conectan. Estas cookies también permiten a nuestros clientes guardar de manera segura sus identificadores y contraseñas para acceder a su cuenta de cliente. Del mismo modo, las cookies en HappyBulle.com nos permiten agilizar y optimizar nuestro proceso de pedido para que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Estas cookies también permiten a nuestros clientes una navegación más fácil en nuestro sitio, especialmente cuando están buscando un artículo en particular.

Además, la mayoría de las cookies que utilizamos están destinadas a permitir o facilitar la navegación del cliente y, por lo tanto, son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea HappyBulle.com.

Debe tenerse en cuenta que en la primera visita a nuestro sitio web HappyBulle.com, pedimos al cliente su autorización para instalar estas cookies. El cliente puede dar su consentimiento u oponerse a su uso configurando su dispositivo de conexión de manera adecuada. Para ello, el cliente puede consultar la guía de uso de su navegador de Internet:

Sin embargo, HappyBulle.com desea señalar que bloquear o eliminar estas cookies puede tener efectos negativos en la calidad de la navegación en nuestro sitio web. De hecho, estas acciones pueden afectar el acceso y el uso de nuestros servicios porque, como se mencionó anteriormente, estas cookies son necesarias para el buen funcionamiento de nuestra tienda en línea.

Modificaciones en esta política de privacidad:

Con el fin de ofrecer siempre a nuestros clientes un servicio óptimo y de calidad, pueden ser necesarias modificaciones en esta política de privacidad. Por lo tanto, te recomendamos que la releas de vez en cuando.

Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con esta política de protección de datos, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo postal a la siguiente dirección:

Sociedad Happy Corp – Protección de datos personales
13 avenue de la Grande Semaine
33700 Mérignac