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Questions les plus fréquentes

Commande

Quels sont les délais de traitement et d'acheminement de la commande ?

J'ai fait une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier ?

Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?

Je dispose d'un code promotionnel. Où dois-je le renseigner ?

Je ne parviens pas à créer mon compte client / mon adresse e-mail est invalide. Comment faire ?

Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai d'acheminement ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Personnalisation

Comment personnaliser mon bijou ou mon accessoire ?

Quels formats d'image puis-je télécharger ? Quel fichier dois-je envoyer pour assurer un bon rendu à la gravure ?

Je souhaite graver une photographie sur ma médaille. Est-ce possible ?

Puis-je obtenir un emballage cadeau ?

Puis-je ajouter un message pour la personne à qui j'offre une création HappyBulle ?

Quel sera le rendu obtenu lors de la gravure de mon bijou ? Puis-je disposer d'un aperçu ?

Je souhaite graver un dessin sur une médaille nuage / étoile. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite graver le verso de mon bijou en bois. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite réaliser une gravure colorée / conserver les couleurs de mon dessin à la gravure. Est-ce possible ?

Je souhaite graver l'empreinte de main ou de pied de mon enfant sur un bijou. Comment réaliser une belle empreinte qui offrira un joli rendu à la gravure ?

Comment puis-je choisir la personnalisation de mon article ?

Comment ça marche ?

Produit

Que faire si le cordon de mon bracelet s'abîme ?

Je souhaite changer la couleur du cordon de mon bracelet. Est-ce possible ?

Mon bijou en argent a terni au fil du temps. Est-ce normal ? Comment lui redonner son éclat ?

Comment entretenir mes bijoux HappyBulle ?

Je souhaite ajouter des médailles sur mon bracelet / me composer un bijou sur-mesure. Est-ce possible ?

A partir de quel âge un enfant peut-il porter un bijou HappyBulle ?

Mon bijou peut-il être mouillé ?

Je recherche un bijou en or massif. Puis-je en trouver sur le site ?

Quelle est la qualité des bijoux proposés sur le site ?

Que faire si le nœud de mon bracelet Liberty s’est défait ?

Que faire si le nœud de mon bracelet cordon s’est défait ?

Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les taxes sont-elles comprises dans le prix final ?

Comment puis-obtenir une facture ?

Comment puis-je payer ma commande ?

Livraison

J'ai choisi de faire livrer mon colis en point relais. Quel est le délai dont je dispose pour aller le récupérer ?

J'ai besoin de recevoir ma commande pour une date précise. Comment puis-je le signaler ?

Puis-je suivre l'état de la livraison de mon colis ?

Je viens de passer commande. Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?

Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?

Retours / SAV

Que dois-je faire si j'ai reçu un article abîmé ou défectueux ?

Puis-je procéder à un échange / retourner une commande / renvoyer un article que j'ai fait graver ou personnaliser ?

Puis-je annuler une commande ?

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma commande. Que puis-je faire ?

Carte cadeau HappyBulle

J'ai reçu une carte cadeau HappyBulle. Comment l'utiliser ?

Je souhaite offrir une carte cadeau HappyBulle à un proche. Comment faire ?

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Le site me dit que mon numéro de téléphone est invalide. Que faire ?

Le site me dit que mon adresse e-mail est invalide. Que faire ?

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Avis clients certifiés par Trusted Shops ®

Voir tous les avis
  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Hyper satisfaite, aussi bien par la qualité du service que du produit. Hyper rapide

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Produit conforme Allez y les yeux fermés

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    1ere commande et je suis très contente. Livraison très rapide, produit impeccable et super boite cadeau très classe.

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Commande bien reçue, un service client très efficaceet des bijoux de qualité.Merci beaucoup

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Livraison rapide et colis parfait

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Pour une première je suis pleinement satisfaite, d'autant qu'on été respectésdand les moindres détails de la personnalisation du bijou. Donc je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience si nécessaire. Je conseille le site sans problème.

  • BIEN Le 23/05/2018

    Je suis ravie du bijou et de la livraison, par contre je suis déçue du packaging. J’ai payé un supplément pour avoir une carte personnalisée et des emballages cadeaux. Le message de ma carte était collé de travers, et les emballages étaient tachés... Dommage de vendre un service si il est bâclé

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    RAS

  • TRÈS BIEN Le 23/05/2018

    Livraison parfaite Produit de très bonne qualité La gravure correspond exactement au dessin des enfants Parfait

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Très réactif, joli résultat et livraison très rapide avec un tarif très raisonnable.

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Très jolie...hate de l'offrir à ma puce pour son baptême

  • BIEN Le 22/05/2018

    Conforme au produit en ligne, très jolie.

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Je suis très satisfaite de mon bracelet.produit de bonne qualité. Emballage soignée.livraison rapide

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Parfait

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Livraison rapide et produit conforme aux description

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Très très contente du collier que j’ai commandé Livraison rapide En 2-3jours Merci

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    cadeau très beau, merci. cela fait un très bel effet.

  • TRÈS BIEN Le 22/05/2018

    Livraison rapide