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Questions les plus fréquentes

Commande

Quels sont les délais de traitement et de livraison de la commande ?

J'ai fait une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier ?

Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?

Je dispose d'un code promotionnel. Où dois-je le renseigner ?

Je ne parviens pas à créer mon compte client / mon adresse e-mail est invalide. Comment faire ?

Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai de livraison ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Personnalisation

Comment personnaliser mon bijou ou mon accessoire ?

Quels formats d'image puis-je télécharger ? Quel fichier dois-je envoyer pour assurer un bon rendu à la gravure ?

Je souhaite graver une photographie sur ma médaille. Est-ce possible ?

Puis-je obtenir un emballage cadeau ?

Puis-je ajouter un message pour la personne à qui j'offre une création HappyBulle ?

Quel sera le rendu obtenu lors de la gravure de mon bijou ? Puis-je disposer d'un aperçu ?

Je souhaite graver un dessin sur une médaille nuage / étoile. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite graver le verso de mon bijou en bois. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite réaliser une gravure colorée / conserver les couleurs de mon dessin à la gravure. Est-ce possible ?

Je souhaite graver l'empreinte de main ou de pied de mon enfant sur un bijou. Comment réaliser une belle empreinte qui offrira un joli rendu à la gravure ?

Comment puis-je choisir la personnalisation de mon article ?

Comment ça marche ?

Produit

Que faire si le cordon de mon bracelet s'abîme ?

Je souhaite changer la couleur du cordon de mon bracelet. Est-ce possible ?

Mon bijou en argent a terni au fil du temps. Est-ce normal ? Comment lui redonner son éclat ?

Comment entretenir mes bijoux HappyBulle ?

Je souhaite ajouter des médailles sur mon bracelet / me composer un bijou sur-mesure. Est-ce possible ?

A partir de quel âge un enfant peut-il porter un bijou HappyBulle ?

Mon bijou peut-il être mouillé ?

Je recherche un bijou en or massif. Puis-je en trouver sur le site ?

Quelle est la qualité des bijoux proposés sur le site ?

Que faire si le nœud de mon bracelet Liberty s’est défait ?

Que faire si le nœud de mon bracelet cordon s’est défait ?

Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les taxes sont-elles comprises dans le prix final ?

Comment puis-obtenir une facture ?

Comment puis-je payer ma commande ?

Livraison

J'ai choisi de faire livrer mon colis en point relais. Quel est le délai dont je dispose pour aller le récupérer ?

J'ai besoin de recevoir ma commande pour une date précise. Comment puis-je le signaler ?

Puis-je suivre l'état de la livraison de mon colis ?

Je viens de passer commande. Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Quels sont les délais de livraison de mon colis ?

Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?

Retours / SAV

Que dois-je faire si j'ai reçu un article abîmé ou défectueux ?

Puis-je procéder à un échange / retourner une commande / renvoyer un article que j'ai fait graver ou personnaliser ?

Puis-je annuler une commande ?

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma commande. Que puis-je faire ?

Carte cadeau HappyBulle

J'ai reçu une carte cadeau HappyBulle. Comment l'utiliser ?

Je souhaite offrir une carte cadeau HappyBulle à un proche. Comment faire ?

E-shop HappyBulle

Existe-t-il des magasins HappyBulle ?

Mon compte

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

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Comment sont utilisés les dessins / fichiers fournis pour la personnalisation de mon article ?

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Aide technique

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Le site me dit que mon adresse e-mail est invalide. Que faire ?

Je rencontre des difficultés pour me connecter. Que faire ?

Témoignages clients

  • Natalia 17/11/2017 :

    Merci beaucoup pour ce super pendantif. La gravure est top, fidèle à ma demande et le colis est arrivé en 48h. Tres heureuse, d'avoir un bijoux fait en france par une petite équipe ca rend le pendantif encore plus personnel. Je n'hésiterais pas à commander à nouveau.

  • Elodie 17/11/2017 :

    Pendentif personnalisé, reçu très rapidement ! Vraiment très satisfaite du résultat et de la qualité du produit ! Je recommande vivement !

  • Virginie 17/11/2017 :

    Commande reçue très rapidement ! Magnifique bijou, superbe gravure ! Vraiment très contente ! Je n'hésiterais pas à revenir vers vous pour de nouvelles commandes ! Ravie !!!

  • Oriann 17/11/2017 :

    Magnifique bijoux gravé, encore plus beau qu'en photo. Gravure nette et propre sur un support très joli. Le cordon est épais et bien coloré. L'envoi est très rapide et soigné. Rien a redire! L'un des meilleurs sites sur lequel j'ai commandé avec un choix de bijoux original. Continuez ainsi!

  • Aude 16/11/2017 :

    J'ai commandé un porte-clé. Ma commande est arrivée en un temps record, le porte-clé en lui même est de belle fabrication, la gravure correspond parfaitement à ma demande. Je suis pleinement satisfaite d'HAPPY BULLE. Je pense refaire appel à vous pour d'autre occasions sans aucune hésitation!

  • Estelle 16/11/2017 :

    J'ai commandé 2 bracelets (homme) argent pour les 18 ans de mes enfants et j'avoue avoir été agréablement surprise en ouvrant les boîtes, cela était encore plus joli que je ne l'avais imaginé ! Le délai est ultra rapide (commande le lundi et récupération colis le jeudi). Un bémol sur les cartes (en l'occurrence anniversaire) qui sont un peu trop enfantins...

  • Chenier 16/11/2017 :

    Bonjour, moi j’ai commandé il y as deux jours , j’ai déjà reçu le colis, je suis totalement ravis, j’adore et la personne a qui jài offert ce jolie cadeau est aussi très content , merci beaucoup , je risque de passer commande encore plusieurs fois et je le recommande très fortement.

  • Mb 12/11/2017 :

    J’ai acheté un porte clé La Meilleure mamie du Monde. Très satisfaite c’est un produit de qualité et le délais d’envoi a été respecté. Le rendu est génial ! C’était la première fois que je commandais chez Happybulle et bien je vais sûrement recommencer pour mes cadeaux de noel.

  • Floriane 12/11/2017 :

    Très contente de la commande, la gravure est parfaite, et livrée rapidement, je recommande sans hésitation !

  • Nicolas 11/11/2017 :

    Première commande, livraison et services impeccable. Site super bien fait. Très joli, mais je pensais la gravure un petit peu plus grande, le résultat est bien fait mais le rendu est finalement en dessous de mes espérances. Merci quand même pour la qualité.

  • De Oliveira ingrid 10/11/2017 :

    Merci a l'équipe Happybulle pour ce magnifique pendentif gravé aux prénoms de mes deux filles !!! Commandé mercredi reçus vendredi a la maison !!! Je vais recommander bientôt car il y a pleins de choses super sympa ... A bientôt

  • Martine 59 10/11/2017 :

    Je viens de passer ma 2eme commande...que dire ? C'est une équipe formidable, à l écoute, réactive et dont les articles sont d une extrême beauté !!! Encore mieux que sur les photos !! Perso j'ai trouvé ce dont j'ai rêvé et le moindre cadeau à faire, je le ferai chez vous !!! Inutile de chercher ailleurs...la qualité est bien supérieure au prix !!! N hésitez pas....essayer c'est adopter !!! Mille mercis à toute l équipe !!!!????????????

  • Laëtitia 09/11/2017 :

    Équipe réactive et attentive aux demandes particulieres ! Rapidité exemplaire. Très belle qualité de gravure ! Je recommande sans hésitation!

  • myriam 09/11/2017 :

    superbe ! article commandé le dimanche, reçu le mardi ! merci beaucoup pour la qualité du produit. je recommande vivement ! je ne manquerai pas de vous commander d'autres bijoux et accessoires. l'idée est vraiment excellente. Merci

  • Sophie 09/11/2017 :

    Un vrai ravissement. Gravures parfaites et magnifiées des chefs d'oeuvre de mes loulous. Suis impressionnée de la qualité. Réception trés rapide. Super réactivité instantanée à mes doutes par mail. Je recommande vraiment. Merci de tout mon coeur. Vive la France.

  • Sophie 09/11/2017 :

    Un vrai ravissement. Suis émerveillée , mes enfants sont fiers de voir leurs créations à mon cou. Gravures respectées et magnifiées des chefs d'oeuvre de mes loulous. Réponses réactives à mes doutes par mail. Réception ultra rapide. Super qualité du produit. Je suis enchantée et je recommande vivement à quiconque aurait des doutes. Un grand merci, vous êtes au top. Vive la France.

  • Sophie 09/11/2017 :

    Un vrai ravissement. Gravures parfaites et magnifiées des chefs d'oeuvre de mes loulous. Suis impressionnée de la qualité. Réception trés rapide. Super réactivité instantanée à mes doutes par mail. Je recommande vraiment. Merci de tout mon coeur. Vive la France.

  • Francine REFLOC'H 06/11/2017 :

    Mes plus sincères remerciements pour la qualité des gravures, la rapidité de la livraison et le soin de votre envoi. Articles demandés pour l'arrivée plus rapide que prévue de la naissance de mon petit fils. Nohan a pu offrir les présents à ses parents pour leur plus grand ravissement. Bravo à toute votre équipe que je recommande vivement autour de moi. Une mamy heureuse.

  • Sashay 06/11/2017 :

    Mon Dieu !!!! Mon cœur fond littéralement ! J’ai commandé deux bracelets personnalisés pour mon fils et moi. (Lui devrait naître d’ici quelques jours...) j’ai hâte qu’il le porte !!! Je craque vraiment. Il s’agit des bracelets en acrylique. Je craque trop! Et la livraison a été hyper rapide. 3-4 jours en comptant le week-end ...

  • Nathalie 06/11/2017 :

    super jolie médaillon plaqué or bombé gravure impeccable reçu hyper vite merci vous êtes au top

  • Julie 04/11/2017 :

    Je suis très contente de la commande, le bijou est fin, la gravure est impeccable, c'est un très bon produit (en plus d'être vraiment original!) et la livraison est très rapide et vraiment soignée. Je recommande!

  • Michèle CASTANIER 04/11/2017 :

    Un grand merci à toute l'équipe pour votre rapidité, votre écoute et le magnifique résultat pour la médaille avec le prénom de mes petits enfants. Une mamie ravie !

  • chantal laporte 02/11/2017 :

    Trop mignon , pour un bébé , bijou original . Service rapide , Je vais vivement recommander Happy bulle autour de moi .

  • Jérémie 02/11/2017 :

    Top! Très satisfait par l'ergonomie du site internet, la qualité des produits et la rapidité de livraison. Je recommande vivement Happy Bulle!

  • AMANDINE 30/10/2017 :

    TRÈS CONTENTE DU PRODUIT DE LA LIVRAISON ET DE MON COLIS ! JE VAIS RECOMMANDER TRÈS PROCHAINEMENT. ET SURTOUT LES GRAVURES SONT PARFAITES !

  • Emeline 27/10/2017 :

    Toujours de superbes produits, à croire que tous les dessins/illustrations sont possibles à graver ! Et tout ça dans un délai très court ! La livraison est très rapide ! Je recommande ce site à tout le monde ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je tiens à rajouter que l'équipe d'happybulle est réactive ainsi que serviable ! Merci à vous !

  • Roselyne L. 24/10/2017 :

    je suis ravie !!! produit conforme au descriptif. Excellente qualité, la reproduction du "chef d’œuvre" de ma nièce est parfaite. J'espère épater tout le monde avec ce bijou personnalisé!!! Livraison très rapide aussi. Merci HAPPY BULLE

  • Huaumé 24/10/2017 :

    Equipe à notre écoute et à qui on peut faire confiance pour une médaille unique pour notre petit fils , nous adorons le résultat tout simplement magnifique. Je vous recommanderais c'est sur et reviendrais commander chez vous sans aucune hésitation .

  • Caroline S. 23/10/2017 :

    Un site d'Excellence!Tant le produit que le site internet que le Service Client!Pour les 70 ans de maman , nous avons fait graver le soleil dessiné par chacun de ses petits enfants associé en verso au prénom. Juste magnifique !Bravo pour votre professionnalisme ! Merci pour la joie que sera de maman de ce cadeau bien symbolique !

  • manahugo@gmail.com 23/10/2017 :

    Je viens de recevoir mon bracelet J'ADORE, je suis trop contente, merci à tous. Cordialement

  • Laetitia 21/10/2017 :

    Commande reçue aujourd'hui! Le bracelet est tout simplement top!! Même mieux que je ne l'imaginais!! Vivement de l'offrir!!

  • Katia 21/10/2017 :

    commande passée mercredi, expédition jeudi, réception vendredi, votre réactivité pourrait en inspirer plus d'un!! Travail très soigné pour ce bracelet médaille personnalisé, on sent toute l'attention mise dans nos commandes. J'ai adoré le clin d'oeil avec la petite carte représentant votre équipe, je trouve cela important de savoir qui s'investit dans nos commandes. Je recommande donc vivement ce site! Bravo à vous!

  • Collin Maryannick 19/10/2017 :

    Bracelet reçu en un temps record ! Très satisfaite ! Merci pour l'aide apportée lors de ma commande et la gentillesse de la personne qui m'a guidé !!!!

  • virginie 19/10/2017 :

    je viens e recevoir mes bracelet magnifique bijoux j adore je vais vous faire de la pub auprès de ma famille et amies compter sur moi pour une prochaine commande merci encore a bientôt

  • Ameline 19/10/2017 :

    Petit porte clé en bois magnifique. Le résultat est encore plus saisissant que ce que je m'étais imaginé. Un grand merci à toute l'équipe pour leur très beau travail. Et la réception est très rapide. L'emballage cadeau est très soigné. Un grand bravo. Je n'hésiterais pas à refaire appelle à vos talents et à vous conseiller tout autour de moi.

  • Lacoste 19/10/2017 :

    Super jonc super travail commande ultra rapide merci beaucoup à vous tous

  • Christèle C. 18/10/2017 :

    Satisfaite du porte clé, date de naissance sur 3 lignes, belle écriture. J'apprécie moins sur le bracelet la date de naissance sur 2 lignes : 11 octobre (1ère ligne) et 2017 (2ème ligne), belle écriture.

  • Borges Vania 17/10/2017 :

    Juste un énorme merci , une équipe au top , un gros paquet recu a temps et juste SUBLIME . Je recommendrais et très vite. MERCI

  • eberwein virginie 16/10/2017 :

    magnifique bijoux merci

  • Leyla Buret 16/10/2017 :

    Ravie du résultat,livré très rapidement,je recommande vivement

  • Laetis 12/10/2017 :

    Super , j adore le collier avec le dessin et le prenom .Je recommande vraiment à 100 % merci à l équipe

  • Azf 11/10/2017 :

    Commandé une medaille recto verso avec gravure dun dessin . Et franchement excellent je commande a 100% Et super rapide commander lundi livré mercredi . Au top merci a l'équipe

  • Christèle 09/10/2017 :

    J ai commandé une médaille recto verso avec la chaîne .Très beau produit qui a fait son petit effet .Ma fille est ravie et moi aussi .

  • Nadège 07/10/2017 :

    Très satisfaite de la médaille gravée personnalisée pour le baptême de mon neveu. Très bonne qualité et livraison très rapide comme indiqué sur le site. Je recommande avec grand plaisir et 100 % français que demander de mieux ?! Merci à vous.

  • Charlotte 06/10/2017 :

    J'ai commandé une porte clefs bois et argent ainsi qu'un bracelet en jonc, tous deux gravés, et ils sont superbes, de très belles qualités ! La livraison est rapide donc parfait ! Merci Happy Bulle !

  • Brigitte 06/10/2017 :

    Merci à toute l'équipe Happy Bulle ! J'ai reçu ce matin ma commande expédiée dans les plus rapides délais et c'est avec ravissement que j'ai fait la découverte du bracelet et de sa petite étoile en argent gravée aux prénoms de ma future petite fille. Ce cadeau destiné à ma fille a été réalisé avec une grande délicatesse ! Je me réjouis à l'avance de bientôt l'offrir! Encore bravo à tous et merci !

  • Soria Justine 05/10/2017 :

    J'ai commandé récemment un collier medaille personnalisé. Je suis absolument conquise par le bijou. Il est exactement comme je le souhaitais ! L'écriture est belle et fine, bref ! Il est certain que mon collier Happybulle deviendra un de mes chouchous. Je recommanderai sans hésiter !

  • AnneSophie 01/10/2017 :

    Je l'adore ! J'ai commandé un porte-clé en bambou avec les prénoms de mon mari et au verso ceux de nos 3 garçons. Le tout pour offrir à mon mari pour nos noces de bois. Je l'ai reçu à temps, il est super beau !!! Une jolie petite carte dans le colis, et une carte avec la trombine des l'équipe, ce qui donne l'impression d'une belle ambiance pour une belle entreprise et de beaux produits. Je vais vite me commander à moi au bracelet je pense.

  • Chan 01/10/2017 :

    Un grand merci à l'equipe d'Happybulle! J'ai commandé un médaillon personnalisé recto verso et le résultat est exactement comme ce que j'avais imaginé. De plus, la livraison a été très rapide. Je n'hésiterai pas à recommander.

  • Sev 27/09/2017 :

    Bonjour je laisse un message j'ai acheté un porte clé bonne fête papy avec les empruntes de mes enfants en plus d'être vraiment beau comme porte clé et super bien fait la livraison fut rapide je recommande ce site. Merci à happybulle. J'espère que le papy sera content