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Questions les plus fréquentes

Commande

Quels sont les délais de traitement et d'acheminement de la commande ?

J'ai fait une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier ?

Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?

Je dispose d'un code promotionnel. Où dois-je le renseigner ?

Je ne parviens pas à créer mon compte client / mon adresse e-mail est invalide. Comment faire ?

Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai d'acheminement ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Personnalisation

Je souhaite une personnalisation uniquement sur le verso de ma médaille. Est-ce possible ?

Comment personnaliser mon bijou ou mon accessoire ?

Quels formats d'image puis-je télécharger ? Quel fichier dois-je envoyer pour assurer un bon rendu à la gravure ?

Je souhaite graver une photographie sur ma médaille. Est-ce possible ?

Puis-je obtenir un emballage cadeau ?

Puis-je ajouter un message pour la personne à qui j'offre une création HappyBulle ?

Quel sera le rendu obtenu lors de la gravure de mon bijou ? Puis-je disposer d'un aperçu ?

Je souhaite graver un dessin sur une médaille nuage / étoile. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite graver le verso de mon bijou en bois. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite réaliser une gravure colorée / conserver les couleurs de mon dessin à la gravure. Est-ce possible ?

Je souhaite graver l'empreinte de main ou de pied de mon enfant sur un bijou. Comment réaliser une belle empreinte qui offrira un joli rendu à la gravure ?

Comment puis-je choisir la personnalisation de mon article ?

Comment ça marche ?

Produit

Que faire si le cordon de mon bracelet s'abîme ?

Je souhaite changer la couleur du cordon de mon bracelet. Est-ce possible ?

Mon bijou en argent a terni au fil du temps. Est-ce normal ? Comment lui redonner son éclat ?

Comment entretenir mes bijoux HappyBulle ?

Je souhaite ajouter des médailles sur mon bracelet / me composer un bijou sur-mesure. Est-ce possible ?

A partir de quel âge un enfant peut-il porter un bijou HappyBulle ?

Mon bijou peut-il être mouillé ?

Je recherche un bijou en or massif. Puis-je en trouver sur le site ?

Quelle est la qualité des bijoux proposés sur le site ?

Que faire si le nœud de mon bracelet Liberty s’est défait ?

Que faire si le nœud de mon bracelet cordon s’est défait ?

Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les taxes sont-elles comprises dans le prix final ?

Comment puis-obtenir une facture ?

Comment puis-je payer ma commande ?

Livraison

J'ai choisi de faire livrer mon colis en point relais. Quel est le délai dont je dispose pour aller le récupérer ?

J'ai besoin de recevoir ma commande pour une date précise. Comment puis-je le signaler ?

Puis-je suivre l'état de la livraison de mon colis ?

Je viens de passer commande. Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?

Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?

Retours / SAV

Que dois-je faire si j'ai reçu un article abîmé ou défectueux ?

Puis-je procéder à un échange / retourner une commande / renvoyer un article que j'ai fait graver ou personnaliser ?

Puis-je annuler une commande ?

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma commande. Que puis-je faire ?

Carte cadeau HappyBulle

J'ai reçu une carte cadeau HappyBulle. Comment l'utiliser ?

Je souhaite offrir une carte cadeau HappyBulle à un proche. Comment faire ?

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Mon compte

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Aide technique

Le site me dit que mon numéro de téléphone est invalide. Que faire ?

Le site me dit que mon adresse e-mail est invalide. Que faire ?

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Avis clients certifiés par Trusted Shops ®

Voir tous les avis
  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Super bracelet. Merci beaucoup

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Très rapide et conforme à la photo.

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Parfait, article conforme et envoi rapide. Merci

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Commande conforme et reçu dans les délais.

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Bon suivi de commande et livraison rapide. La médaille est conforme à mes attentes.

  • BIEN Le 18/10/2018

    Bijou personnalisé offert très apprécié

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Envoi rapide et très soigné dans une jolie boîte gratuite. Le cordon et la gravure sont adorables de très bonne qualité et très joli. Je recommande ce bracelet et site à tout le monde. Je ferai très vite de nouvelles commandes

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    bien

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Je suis très contente de mon bracelet C’est fin : j’adore

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Ravie de ma commande, le rendu du dessin de mes filles est super, joli marque page en métal. Cadeau qui fait son effet

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Parfait, merci pour votre professionnalisme et efficacité, je recommanderai avec grand plaisir pour un prochain cadeau.

  • BIEN Le 18/10/2018

    Je m’attendais à ce que le pendentif soit plus grand.. seule la taille de la chaîne était indiquée il me semble. Rendue gravure top

  • TRÈS BIEN Le 18/10/2018

    Je recommande et conseille à tout le monde en manque d’inspiration pour les cadeaux Vraiment contente sur tous les points

  • TRÈS BIEN Le 17/10/2018

    Super rapide et en accord avec le produit commandé

  • TRÈS BIEN Le 17/10/2018

    Commande reçu rapidement je suis ravi de mon achat

  • TRÈS BIEN Le 17/10/2018

    Très beau, au niveau de mes attentes. Délai de livraison, très correct

  • TRÈS BIEN Le 17/10/2018

    Médaille en acier reçue , parfaite

  • BIEN Le 17/10/2018

    produit copnforme et vite livré