Questions les plus fréquentes / Livraison

Lorsque votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail automatique de confirmation d’expédition. Cet e-mail contient le lien vers le site du transporteur vous permettant de consulter l’état d’acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi vous tenir informé(e) de la livraison.

Notez que le numéro de votre colis est également disponible sur votre espace client, dans la section "Mes commandes".

Chez HappyBulle, le délai avant expédition est de 48h ouvrées à partir de la réception du paiement. Il faut compter 24h pour le traitement graphique de la commande et 24h pour sa confection. Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour réduire ce délai et expédier les colis au plus vite !

Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre achat, celui-ci contiendra le lien vers le suivi du colis, accessible sur le site du transporteur.

Les délais de livraison indicatifs transmis par nos transporteurs sont de 1 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine.
Ils varient en fonction du mode de livraison sélectionné.
- Lettre Suivie : délai d'acheminement indicatif de 3 à 5 jours ouvrables
- Colissimo : délai d'acheminement indicatif de 2 à 3 jours ouvrables
- Chronopost : délai d'acheminement indicatif d'un jour ouvrable

En cas de non-respect de ce délai par le transporteur, HappyBulle ne pourra en être tenu responsable.

Pour plus d’informations ainsi que d'autres destinations livrées, consultez notre page livraison.

Lors de votre commande, nous proposons le choix entre les différents modes de livraison suivants à destination de la France métropolitaine :

• Livraison à domicile en Lettre Suivie effectuée par La Poste (remise du colis en boîte aux lettres sans signature), pour les commandes inférieures à 40€ uniquement
• Livraison standard à domicile effectuée par Colissimo (remise du colis en boîte aux lettres sans signature)
• Livraison standard en point relais effectuée par Colissimo  (remise du colis contre signature)
• Livraison express à domicile effectuée par Chronopost (remise du colis en boîte aux lettres sans signature)
• Livraison express en point relais effectuée par Chronopost (remise du colis contre signature)

Pour en savoir plus et pour les autres destinations de livraison, consultez notre page Livraison.

Nous livrons en France et à l’international. Notez toutefois que pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et HappyBulle ne peut être tenu responsable pour ces frais additionnels une fois que le colis a quitté notre atelier. 

Vous trouverez plus d’informations en consultant notre page Livraison.

Oui, bien sûr ! L’adresse de livraison de la commande peut tout à fait être différente de l’adresse de facturation. Il vous suffit donc d’indiquer l’adresse du destinataire dans le champ dédié lors de la définition de l’adresse de livraison. Assurez-vous que celle-ci est complète et que le destinataire est bien identifié à cette adresse.

Notez bien que la facture n’apparait jamais dans les colis, vous la retrouvez dans votre compte client HappyBulle, dans la section "Mes commandes".

Les informations ci-dessous concernent les livraisons en France métropolitaine, pour toute autre destination, consultez notre page Livraison.

- Point relais Colissimo : votre colis sera disponible pendant 10 jours ouvrables en point relais commerçant, 15 jours calendaires en bureau de poste et 3 jours en consigne Pick-up à compter de la date de réception.

- Point relais Chronopost : votre colis sera disponible pendant 7 jours ouvrés en point relais commerçant, 14 jours calendaires en bureau de poste/agence et 3 jours en consigne Pick-up à compter de la date de réception.

NB : les échéances sont fixées par les transporteurs et ne sont donc pas modifiables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné et des frais de réexpédition vous seront facturés.

Vous pouvez nous signaler la date attendue en nous laissant un commentaire lors de votre commande. Pour cela, utilisez le champ « Demande particulière » qui est à votre disposition lorsque vous personnalisez votre article. Notre équipe en tiendra compte lors de la confection et fera le maximum pour répondre au mieux à vos attentes !

Bien entendu, notre service de livraison express est à votre disposition pour bénéficier d'une confection priorisée et d'un délai de livraison raccourci.