Domande frequenti / Ordine

Ti sei appena reso/a conto di un problema nel tuo ordine? Desideri modificare il tuo ordine? Contatta il più presto possibile il nostro Servizio clienti selezionando le sezioni adattate al tuo caso, cioè "Ordine validato - Confezione in corso" poi "Modificare l'ordine". Se abbiamo già avviata la confezione dell'ordine, non saremo in grado di portare le modifiche chieste.

Nota che ogni pagamento realizzato sul nostro sito tramite la piattaforma Hipay è al 100% sicuro grazie al protocollo SSL. La tua transazione di pagamento è soggetta all'autenticazione di sicurezza 3D-Secure che la tua applicazione bancaria ti chiederà ti convalidare in tempo reale. Una volta autenticata questa tappa, la tua banca autorizzerà la transazione per convalidare il tuo acquisto.

Se incontri delle difficoltà per finalizzare il pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti.

Da HappyBulle, il termine prima spedizione è di 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell'ordine. Bisogna aspettare 24 ore per il trattamento grafico e 24 ore per la confezione nella nostra fabbrica. Tuttavia, il nostro team fa tutto quello che può per ridurre questi termini e spedire i pacchi il più presto possibile! 

I termini d'inoltro indicati dai nostri trasportatori sono da 24 ore a 72 ore lavorative per una consegna in Francia Metropolitana. Possono cambiare a seconda del modo di consegna selezionato durante l'ordine.

Per saperne di più, puoi guardare la nostra pagina consegna.

Gli ordini HappyBulle sono confezionati a richiesta nelle nostre fabbriche a nostra cura.

Così, il termine di elaborazione corrisponde al tempo neccessario all'elaborazione grafica del tuo ordina ma anche alla confezione del tuo gioiello/i. Dalla ricevuta del pagamento dell'ordine alla consegna dal trasportatore ci vogliono due giorni lavorativi.

Il termine di inoltro è il termine neccessario al trasportatore per inoltrare il tuo pacco. Inizia dal momento in cui diamo il pacco al trasportatore in questione, può non essere lo stesso a seconda del modo di consegna scelto durant l'ordine.

Per saperne di più, puoi andare sulla nostra pagina consegna.

Una volta effettuato il pagamento, ti verrà mandata un'email di conferma con i diversi elementi del tuo ordine (articolo/i, personalizzazione, indirizzo di consegna,...). Puoi anche connetterti al tuo account HappyBulle e trovare i tuoi acquisti nella zona: " I miei ordini".

Ecco l'indirizzo a cui devi mandare il tuo gioiello con il tuo nome, cognome e riferimento dell'ordine di 12 lettere (come misura cautelativa, ti consigliamo di mandare il tuo pacco in una scatola di cartone o in una carta da imballaggio):

HAPPY CORP

Service de remplacement de cordon

13 Avenue de la Grande Semaine

33700 MERIGNAC

Appena ricevuto il pacco, il suo trattamente sarà prioritario e non dimenticheremo di dirtelo!

Ti consigliamo di vuotare la cronologia del tuo navigatore e più specificamente i cookies, la memoria e le estensioni provvisori. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio clienti.

Il preordine è un sistema che permette di comprare un articolo prima che sia disponibile.
Significa che il prodotto non è ancora in stock o disponibile ora all'acquisto al momento in cui il cliente ordina. Così, il cliente può "riservare" questo prodotto prima dell'uscita o che sia in stock, il pagamento verrà effettuato durante l'ordine.

In cambio, appena il prodotto disponibile, la nostra fabbrica confeziona e spedisce l'ordine. La data di disponibilità è innanzitutto scritta sulla scheda prodotto, nel carrello e nell'email di conferma ordine. La spedizione si fa a seconda del modo di consegna scelto dal cliente.

Nel caso in cui un ordine è composto di più di un articolo, con uno o più in preordine, la confezione inizierà a partire dalla data di preordine più lontana. Di conseguenza, la spedizione dell'ordine si fa sempre in modo unico. 

Nota che la data di disponibilità scritta non è contrattuale, è scritta solo a titolo indicativo.
Cambiamenti possono essere fatti per ragioni logistiche.
HappyBulle si impegna ad informare ogni cliente nel caso in cui ci sarebbero ritardi riguardanti la disponibilità del prodotto. In conformità alle nostre condizioni generali di vendita, nessun rimborso potrà essere richiesto in tali circostanze.