Politica per la protezione dei tuoi dati personali

La società Happy Corp si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni personali fornite online dall'utente. Desideriamo informarti qui sul trattamento e sull'uso dei tuoi dati, al fine di migliorare quotidianamente le nostre offerte e servizi, nel rispetto dei tuoi diritti.

Il responsabile del trattamento dei dati personali:

La società Happy Corp SAS, con un capitale sociale di 50000€, con sede legale in 13 avenue de la Grande Semaine, 33700 Mérignac, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Bordeaux con il numero 804 884 120 000 010, è responsabile del trattamento dei dati personali dei suoi clienti, nelle condizioni descritte all'interno della presente politica di protezione dei dati.

Quali dati raccoglie HappyBulle.com?

Raccogliamo dati quando il cliente entra in contatto con noi. Questo contatto può avvenire in varie forme: quando il cliente ci contatta via email, tramite messaggio su una chat istantanea o quando il cliente accede al suo spazio personale sul nostro sito HappyBulle.com.

I dati personali che possiamo registrare includono il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, riferimento del tuo ordine e indirizzi di spedizione e fatturazione. Riceviamo anche dati relativi al cliente tramite terze parti come i nostri fornitori di servizi di pagamento, ad esempio.

Si precisa che il cliente può rifiutare, in qualsiasi momento, i dati personali che gli chiediamo. Tuttavia, rifiutandosi di fornirci queste informazioni, il cliente non potrà accedere a tutti i servizi che offriamo sul nostro sito HappyBulle.com. A titolo di esempio, non possiamo spedire il suo ordine senza conoscere il suo indirizzo di spedizione.

I dati personali obbligatori che richiediamo ai nostri clienti sono:

Il tuo nome e cognome
Il tuo indirizzo di spedizione e il tuo indirizzo di fatturazione
Il tuo numero di telefono cellulare
Il tuo indirizzo email
La password del tuo account cliente.

Il cliente può modificare queste informazioni in qualsiasi momento accedendo al suo account cliente su HappyBulle.com.

Se ti registri tramite un'applicazione di terze parti come Facebook o Google, ci autorizzi a raccogliere le tue informazioni di autenticazione, come il tuo nome utente e le tue credenziali di accesso crittografate, nonché altri dati personali disponibili tramite l'account dell'applicazione di terze parti, tra cui i seguenti :

Google:
Puoi registrarti e accedere utilizzando il tuo account Google. In questo caso, Google ti chiederà di autorizzare la condivisione di determinate informazioni del tuo account Google con HappyBulle.com. Questo include il tuo indirizzo email Google e il tuo nome e cognome. Queste informazioni sono raccolte da Google e ci vengono fornite in conformità con la politica sulla protezione dei dati utente dei servizi API di Google. Puoi controllare le informazioni che riceviamo da Google utilizzando i controlli delle attività di Google.
Facebook:
Utilizzando il pulsante Facebook Connect sul nostro sito web, puoi accedere o registrarti sul nostro sito web utilizzando i tuoi dati di accesso a Facebook. In base alle impostazioni sulla protezione dei dati personali su Facebook, non riceveremo informazioni generali pubbliche memorizzate nel tuo profilo quando utilizzi il pulsante Facebook Connect di Facebook solo se acconsenti esplicitamente prima del processo di registrazione, sulla base di una notifica relativa al cambio di dati con Facebook. Queste informazioni includono il tuo indirizzo email, nome, foto del profilo, età e genere. Si prega di consultare le politiche sulla privacy di Facebook relative alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo successivo dei dati da parte di Facebook, nonché sui diritti e sulle impostazioni disponibili per proteggere la tua privacy.

I tuoi dati di contatto:

Contattando i nostri servizi tramite email o chat istantanea, possiamo anche raccogliere dati personali. Questi dati personali possono essere il tuo nome e cognome, indirizzo email, numero d'ordine, numero di telefono e ID Facebook, solo se il cliente ci contatta tramite la messaggistica di Facebook.

I tuoi dati personali relativi agli acquisti:

Effettuando un ordine sul nostro sito HappyBulle.com, raccogliamo dati relativi al tuo acquisto. Questi dati includono:

Il riferimento del tuo ordine
I dettagli degli articoli ordinati e delle loro personalizzazioni
Il tuo modo di pagamento
Il tuo nome e cognome
Il tuo indirizzo di spedizione e di fatturazione
Il corriere che hai selezionato e il numero di tracciamento del tuo ordine

I tuoi dati relativi al pagamento:

Sul nostro sito HappyBulle.com offriamo tre modi di pagamento : PayPal, carta di credito o assegno. La conferma del tuo modo di pagamento ci viene comunicata dai fornitori di servizi di pagamento con cui collaboriamo.

I dati che riceviamo da questi terzi sono il tuo modo di pagamento scelto e gli stati "pagamento accettato", "errore di pagamento" e "rimborsato".

Per quali motivi il sito HappyBulle.com raccoglie dati?

In conformità alle leggi europee applicabili sulla protezione dei dati personali, HappyBulle.com raccoglie informazioni sui suoi clienti solo nei casi autorizzati da tali leggi. Pertanto, trattiamo i dati dei nostri clienti solo nelle situazioni descritte nella presente politica sulla privacy. Infatti, i dati citati in precedenza ci servono, in primo luogo, per elaborare gli ordini dei nostri clienti.

Elaborazione degli ordini:

I dati dei nostri clienti vengono elaborati al fine di concludere un contratto di vendita tra loro e il nostro sito HappyBulle.com. Questi dati possono anche essere utilizzati quando il cliente richiede un servizio aggiuntivo al nostro servizio clienti.

Quindi, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita, questi dati corrispondono al contratto concluso con il cliente per l'esecuzione e la personalizzazione del suo ordine, compreso il pagamento e la spedizione. Lo stesso vale quando il cliente desidera fare un reclamo o restituirci il suo ordine (in base alle condizioni esplicitamente presentate nell'articolo 9. Diritto di ritrattazione).

A questo si aggiungono le email transazionali automatiche inviate al cliente per informarlo sull'avanzamento del suo ordine, confermando la sua corretta registrazione e la sua spedizione. Possiamo anche inviare newsletter al cliente solo se richiesto.

Altre email commerciali possono essere inviate al cliente, su sua richiesta, per informarlo sulla disponibilità di alcuni prodotti esauriti. A tal fine, il cliente deve registrare il suo indirizzo email sul/i prodotto/i interessato/i.

Ricerca di clienti via email:

Se il cliente non desidera più ricevere email commerciale per cercare nuovi clienti, può farcelo sapere in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti modi:

Cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna delle nostre email
Sul nostro sito, nella sezione "Il mio account", cliccando su "Le mie informazioni personali" e cliccando sulla casella corrispondente per cancellare la selezione.

I buoni sconti e le carte regalo:

HappyBulle.com raccoglie anche dati personali quando il cliente acquista o regala una e-gift card o quando, dopo aver discusso con il nostro servizio clienti, riceve un buono sconto o un credito sotto forma di un codice personale da inserire al momento di convalidare il suo prossimo ordine.

Queste informazioni raccolte hanno lo scopo di prevenire frodi e, allo stesso modo, confermare la corretta proprietà di questi codici regalo. I dati raccolti in questo caso sono:

Le date di emissione e di scadenza
Il valore del buono sconto
Il codice del buono sconto
Il nome del beneficiario
Il nome della persona che convalida questo buono sconto o e-gift card.

A chi vengono trasmesse le informazioni personali raccolte?

Sempre secondo le leggi europee applicabili in materia di registrazione dei dati personali, HappyBulle.com trasmette i dati dei suoi clienti solo nei limiti stabiliti da tali leggi. Questi dati sono trasmessi ai nostri fornitori solo allo scopo di preparare e spedire gli ordini nelle migliori condizioni possibili. Pertanto, questi fornitori sono i servizi di pagamento sicuro e i nostri partner logistici come La Poste o Chronopost.

Il nostro partner Trusted Shops:

Al fine di offrire ai nostri clienti un servizio di qualità, HappyBulle.com ha concluso un contratto di subappalto con il suo fornitore Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Quest'ultimo raccoglie informazioni sui nostri clienti che hanno confermato un ordine sul nostro sito HappyBulle.com, tramite cookie e tracciatori specifici relativi al riferimento del loro ordine. Infatti, al termine del loro ordine, i nostri clienti ricevono una email che li invita a dare una recensione sulla loro esperienza di acquisto e sui prodotti ricevuti. In questa email c'è un link di accesso al nostro profilo Trusted Shops dove sono elencate tutte le recensioni dei clienti. Il cliente non può lasciare una recensione su questa pagina senza aver ricevuto questa email. Il cliente può naturalmente scegliere di non pubblicare una recensione su questa pagina e, allo stesso tempo, annullare l'iscrizione a queste email di richiesta di recensione cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a questa email.

Quindi, i dati raccolti dal nostro partner Trusted Shops sono:

La data dell'ordine
Il suo riferimento e l'URL del prodotto o dei prodotti acquistati
L'importo dell'ordine
La data prevista di consegna
Il modo di pagamento utilizzato
L'indirizzo email dell'acquirente.

Inoltre, per dimostrare la nostra certificazione a questo organismo, il Trustbadge Trusted Shops è inserito in fondo alla pagina del nostro sito HappyBulle.com. Quest'ultimo consente di visualizzare il nostro marchio di fiducia Trusted Shops e tutte le nostre recensioni ricevute dopo la ricezione dell'ordine da parte dei nostri clienti.

Quando il cliente consulta questo Trustbadge, il server web di quest'ultimo registra automaticamente un "file di registro" che indica, ad esempio, il nome del file richiesto, l'indirizzo IP del cliente, la data e l'ora della consultazione, il volume dei dati trasferiti e il fornitore di accesso a Internet all'origine dei dati di accesso. Si avvisa il cliente che questi dati di accesso non sono utilizzati da Trusted Shops, vengono automaticamente sovrascritti al più tardi otto giorni dopo la fine della consultazione da parte del cliente.

Quali sono i diritti dei clienti in materia di protezione dei loro dati?

In base alla legge e alle condizioni da essa stabilite, hai i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

Diritto di accesso ai dati personali che trattiamo
Diritto di rettifica e cancellazione di questi dati
Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di ritirare il consenso
Diritto di opposizione presso un'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati

A tal fine, puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento inviando una lettera all'indirizzo seguente:

Société Happy Corp - Protection des données personnelles
13 Avenue de la Grande Semaine - 33700 Mérignac
O tramite il nostro modulo di contatto.

Per quanto tempo vengono conservati i dati dei clienti?

I dati personali dei nostri clienti sono conservati per il tempo necessario per gli scopi della presente politica sulla privacy, in particolare per l'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali e legali.

Ad esempio, HappyBulle.com conserva la cronologia delle transazioni dei suoi clienti per consentire loro di consultare i loro ordini precedenti. Allo stesso modo, HappyBulle.com conserva anche i loro indirizzi di spedizione e di fatturazione per tali ordini al fine di migliorare e rendere più fluido il loro percorso clienti.

Gestione dei cookie:

Navigando sul nostro sito HappyBulle.com, è possibile che vengano registrate informazioni sulla navigazione dei nostri clienti tramite file chiamati "Cookie", installati sui loro dispositivi (computer, smartphone, tablet, ecc.)

Si avvisa il cliente che questi cookie non sono file dannosi. Consentono di registrare alcune informazioni che possono essere utilizzate dai nostri clienti durante le loro visite successive al nostro sito HappyBulle.com

Infatti, utilizziamo i cookie per fornire un'esperienza ottimale e adattata ai nostri clienti, in base alle loro preferenze personali. In questo modo, utilizzando i cookie, ci assicuriamo che i nostri clienti non debbano inserire le stesse informazioni richieste ad ogni connessione. Questi cookie consentono inoltre ai nostri clienti di salvare in modo sicuro i loro identificativi e le loro password per accedere al loro account cliente. Allo stesso modo, i cookie presenti su HappyBulle.com ci consentono di rendere più fluido e ottimizzare il nostro processo di ordinazione in modo che i nostri clienti siano consegnati nel più breve tempo possibile. Questi cookie consentono inoltre ai nostri clienti una migliore navigazione sul nostro sito, in particolare quando sono alla ricerca di un articolo specifico.

Inoltre, la maggior parte dei cookie che utilizziamo sono destinati a consentire o facilitare la navigazione del cliente, quindi sono necessari per il funzionamento del nostro negozio online HappyBulle.com.

Si noti che durante la prima visita al nostro sito HappyBulle.com, chiediamo al cliente il suo consenso per l'installazione di questi cookie. Il cliente può manifestare il suo consenso o opporsi al loro utilizzo configurando il suo dispositivo di connessione in modo appropriato. A tal fine, il cliente può fare riferimento alla guida d'uso del suo browser internet :

Tuttavia, HapppyBulle.com desidera attirare l'attenzione del cliente sul fatto che bloccare o eliminare questi cookie può comportare effetti negativi sulla qualità della navigazione sul nostro sito web. Infatti, queste azioni possono compromettere l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi perché, come accennato in precedenza, questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro negozio online.

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Modifiche alla presente politica sulla privacy:

Nel desiderio di offrire ai nostri clienti un servizio ottimale e di qualità, possono essere necessarie modifiche alla presente politica sulla privacy. Pertanto, ti consigliamo di rileggere periodicamente questa politica.

Per eventuali richieste o domande relative a questa politica sulla protezione dei dati, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto o per posta all'indirizzo seguente :

Société Happy Corp - Protection des données personnelles
13 Avenue de la Grande Semaine - 33700 Mérignac