Le nostre condizioni generali di vendita e di restituzione

Preambolo:

Ti invitiamo a prendere nota delle Condizioni Generali di Vendita seguenti (CGV) prima dell'uso del sito www.happybulle.com. Ogni acquisto fatto implica l'accettazione intera delle CGV presenti.

Questo sito è editato dalla società Happy Corp, SAS dal capitale 50.000€, immatricolata con il numero 804 884 120 000 36, e situata al 13 Avenue de la Grande Semaine, 33700 Mérignac (Francia). Propone in vendita gioielli e accessori personalizzati di cui le caratteristiche sono dettagliate nel catalogo online. Ogni articolo è fabbricato e distribuito conformemente alla legge francese vigente.

Sappi che le CGV del sito sono suscettibili di cambio. HappyBulle si riserva la facoltà di modificarle ad ogni momento, senza preavviso, a seconda dei cambiamenti del sito e/o della regolamentazione. Solo le CGV in vigore durante la validazione dell'ordine verranno appiccabili.

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita:

Le condizioni generali di vendita (CGV) presenti sono applicabili ad ogni ordine fatto sul nostro sito. La validazione di un ordine implica l'accettazione intera delle CGV, sotto riserva di eventuali condizioni particolari scritte dal venditore al momento dell'ordine. L'accettazione e la conferma dell'ordine sono stabilite dall'immissione di dati del cliente, da parte del cliente. Esso potrà salvare o editare le CGV presenti, se vuole. Questo salvataggio o edizione delle CGV dipende dalla propria responsabilità, le condizioni generali di vendita possono essere suscettibili di cambi, come spiegato qui sopra. In tale caso, le condizioni applicabili al contratto che avrà concluso saranno quelle in vigore sul sito alla data in cui si è fatto l'ordine. Il cliente dichiara avere la capacità juridica di concludere il contratto presente, o essere legalmente maggiorene e non stare sotto un regime di protezione legale o convenzionale, conformemente all'articolo di legge 1146 del Codice Civile.

2. Prezzi:

I prezzi fatturati sono quelli indicati sul nostro sito (www.happybulle.com) al momento della conferma dell'ordine. I prezzi dei prodotti non prendono mai in considerazione le spese di spedizione. A seconda del paese di consegna, sono messe in evidenza Tasse Incluse o Tasse Escluse. Le divise disponibili sono le seguenti: Euro, Lira sterlina et Franco svizzero.

HappyBulle si riserva i diritti di modificare i prezzi dei prodotti ad ogni momento.

3. Salvataggio dell'ordine:

Il cliente fa il suo ordine online tramite il sito. Seleziona il o i prodotti che desidera ordinare e personalizza ciascuno di loro tramite il modulo di personalizzazione. Una volta il o i prodotti aggiunti al carrello, il cliente dovrà selezionare il modo di consegna della sua scelta e effettuare il pagamento dell'ordine.

Conferma dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e il pagamento effettuato, sarà mandato un email di conferma con i diversi elementi dell'ordine. Quello conferma che è stato considerato l'ordine da HappyBulle ma non è per niente una fattura. La fattura si trova cliccando su "Il mio account", nel dettaglio dell'ordine.

Confermando l'ordine, il cliente dichiara avere considerato le caratteristiche e le specificità di ogni prodotto (nome, prezzo, quantità, colore, taglia, termine di consegna, materiali, ecc) e dichiara espressivamente accettarle senza riserve.

Appena validato l'ordine, nessuna modifica ulteriore potrà essere fatta. Tuttavia, nel caso di particolare richiesta, il cliente può riempire un modulo di contatto creato apposto per questo. Il servizio cliente HappyBulle studierà la fattibilità della richiesta del cliente e risponderà in modo favorevole o sfavorevole, a seconda di vari fattori come lo stato di avanzamento dell'ordine (creazione, produzione, ecc.), i vincoli tecnici, le scorte disponibili, ecc.

Caso particolare : Preconsegne

La preconsegna è un sistema per acquistare un articolo prima che sia disponibile.

Ciò significa che il prodotto non è ancora in stock o immediatamente disponibile per l'acquisto quando il cliente effettua l'ordine. Il cliente può allora "prenotare" il prodotto prima che sia uscito o disponibile in magazzino, il pagamento viene poi effettuato al momento dell'ordine.

prodotto disponibile, la nostra fabbrica si occuperà di preparare e spedire l'ordine. La data di disponibilità è indicata in anticipo sulla scheda prodotto, nel carrello e nell'email di conferma dell'ordine. La spedizione dipende dal modo di consegna scelta dal cliente.

Nel caso di un ordine composto da più articoli, con uno o più in preconsegna, la produzione inizierà solo a partire dalla data di prevendita più lontana. Di conseguenza, l'ordine verrà sempre spedito di maniera unica.

Sappi che la data di disponibilità indicata non è contrattuale e viene fornita a titolo puramente indicativo.

Potranno essere apportate modifiche a causa di fattori logistici. HappyBulle si impegna pertanto ad informare ogni cliente di eventuali ritardi nella disponibilità dei prodotti. Siccome la data di disponibilità indicata non è contrattuale, non sarà possibile chiedere alcun rimborso per i ritardi.

4. Pagamento:

Il pagamento di un ordine può essere effettuato tramite:

Carta di credito.
Le carte accettate sul nostro sito sono le seguenti: CB, E-carte Bleu, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bancontact.
Il pagamento viene effettuato tramite HiPay (soluzione sicura di pagamento online)
PayPal.
Il pagamento viene effettuato tramite HiPay (soluzione sicura di pagamento online)
Apple Pay.
Il pagamento viene effettuato tramite HiPay (soluzione sicura di pagamento online)
Assegno bancario compilato in euro (€) all’ordine di Happy Corp SAS

Sappi che la confezione di un ordine inizia solo quando si è ricevuto il pagamento. In caso di errore di pagamento legato ad un rifiuto della banca o ad un'opposizione fatta dal cliente sulla transazione, prima o dopo aver validato essa, HappyBulle cancellerà la vendita e potrà, all'occorrenza, esigere che il cliente restituisca il prodotto, a spese sue.

Gli sconti proposti non sono rimborsabili in contante e sono da usare in deduzione al momento dell'ordine (sotto riserva del rispetto delle date di validità).

5. Consegna e termini:

Le spese di consegna sono calcolate a seconda del modo di consegna scelto dal cliente al momento di fare l'ordine. Non sono compresi nel prezzo del prodotto e sono da contabilizzare come un supplemento. I termini di consegna sono scritti al momento di scegliere il paese e il modo di consegna, dopo aver validato il carrello. Queste informazioni sono anche accessibili prima di ogni acquisto, sulla pagina dedicata ai termini e modi di consegna. I termini dati corrispondono ai termini d'inoltro dati dal trasportatore scelto. Sappi che questi termini non sono contrattuali. Nel caso in cui non sarebbero rispettati, HappyBulle non potrà essere tenuto risponsabile.

Il o i prodotti verranno consegnati al cliente che ha fatto l'ordine o un terzo autorizzato dal cliente.

HappyBulle spedirà l'ordine al nome e all'indirizzo salvato nella zona "indirizzo di consegna". Quindi il cliente deve controllare l'esattezza delle informazioni inserite.

Per poter tracciare il suo pacco, il cliente riceverà un email di conferma di spedizione con un link che gli permetterà di accedere al tracciamento indicato dal trasportatore. Le informazioni sulla scheda di tracciamento saranno aggiornate dal trasportatore stesso, quindi HappyBulle non potrà essere tenuto responsabile in caso di problemi.

HappyBulle rifiuta qualsiasi responsabilità che riguarda la consegna nei casi seguenti:

Ritorno di pacco dovuto ad un errore d'indirizzo o d'indirizzo incompleto: il pacco potrà essere rispedito a richiesta del cliente, creando la fatturazione di una nuova spedizione a spese del cliente.
Ritorno del pacco dovuto al non ritiro di questo nei termini assegnati dai servizi del prestatore di consegna: il pacco potrà essere rispedito a richiesta del cliente, creando la fatturazione di una nuova spedizione a spese del cliente.
Per quanto riguarda i pacchi persi, ti preghiamo di riferirti all informazioni legali disponibili sul sito del governo: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

6. Ricevimento:

Il cliente, essendo il proprietario del o dei prodotti fin dalla validazione della consegna, può controllare il pacco al ricevimento e fare tutte le riserve o i reclami che sembrebbero giustificati dal trasportatore. Su richiesta del cliente, è possibile sottoscrivere ad un'assicurazione di trasporto. Il supplemento che potrà essere aggiunto sarà a carica del cliente.

Nel caso di una consegna con firma obbligata, in caso di assenza del destinatario durante il passaggio del fattorino, il cliente dovrà riferirsi alle condizioni di ogni prestatore di consegna per conoscere le modalità da seguire per ricuperare il proprio pacco.

7. Reclamo in caso di non conformità:

In caso di non conformità dei prodotti consegnati, sia dalla natura che dalla qualità, il cliente può mandare un reclamo ad HappyBulle per un cambio o un rimborso sotto forma di ricevuta di credito. Tuttavia, nessun rimborso verrà effettuato. Il prodotto non potrà essere ripreso o cambiato senza l'accordo della società Happy Corp. Il reclamo deve essere mandato entro i 3 giorni dopo la consegna, tramite email via il modulo di contatto disponibile sul nostro sito o via lettera raccomandata con cenno di ricevuta all'indirizzo seguente:

Happy Corp
13 Avenue de la Grande Semaine
33700 Mérignac

8. Clausola di non ritrattazione:

In conformità all'articolo L 121-20-2 del codice di consumo, i prodotti personalizzati non sono sottomessi al diritto di ritrattazione. Cioè, nessun rimborso o cambio potrà essere effettuato. Desideriamo attirare l'attenzione del cliente sul fatto che il diritto di ritrattazione non è applicabile sulla maggior parte dei prodotti del catalogo HappyBulle, essi essendo personalizzabili.

Usare del diritto di ritrattazione viene quindi escluso per i gioielli o accessori avendo ricevuti una personalizzazione dal cliente.

9. Diritto di ritrattazione:

Il diritto di ritrattazione si può applicare solo se il cliente non ha personalizzato i prodotti durante il suo ordine o dopo ricevimento di esso. Il cliente potrà rittrarsi entro i 14 giorni dopo il ricevimento del pacco. Passato questo termine, nessun reclamo potrà essere trattato.

Usa del diritto di ritrattazione:

Per poter usare del diritto di ritrattazione, il cliente dovrà informare HappyBulle della propria decisione con una dichiarazione senza nessuna ambiguità. Il reclamo dovrà essere mandato entro i 14 giorni lavorativi dopo la consegna, tramite email con il modulo di contatto disponibile sul nostro sito (zona "ordine consegnato - servizio post vendita" poi "restituire - cambiare il mio acquisto") o lettera raccomandata con cenno di ricevuta all'indirizzo seguente:

HappyCorp
13 Avenue de la Grande Semaine
37000 Mérignac.

Conseguenza del diritto di ritrattazione:

Il cliente dovrà restituire il/i suo/i acquisto/i entro 14 giorni dopo averci comunicato la sua decisione di ritrattazione del presente contratto.

Questo termine verrà eccezionalmente prolungato per gli ordini fatti durante i periodi seguenti:

In novembre e diciembre: ogni richiesta di cambio, che riempisce il resto delle condizioni qui sotto, verrà accettata fino al 15 gennaio seguente.
In maggio e giugno: ogni richiesta di cambio, che riempisce il resto delle condizioni qui sotto, verrà accettata fino al 1° luglio seguente.

Ogni prodotto restituito dovrà essere nuovo, non indossato e nel suo imballaggio di origine. Se il prodotto restituito è danneggiato, HappyBulle se riserva il diritto di rifiutare che il prodotto sia restituito. Sarà quindi rispedito al cliente dopo che abbia pagato le spese di consegna.

Nel caso in cui il cliente di ritratta del presente contratto, gli rimborseremo ogni pagamento ricevuto da parte sua, spese di consegna comprese (a eccezione di spese supplementari per causa del modo di consegna scelto dal cliente, che sarebbe uno diverso da quello proposto da HappyBulle il cui è meno costoso).

Procederemo alla registrazione del rimborso utilizzando lo stesso modo di pagamento che quello selezionato dal cliente durante il pagamento del suo ordine.

HappyBulle si riserva il diritto di differire il rimborso fino al momento in cui abbiamo ricevuto il bene o che il cliente ci abbia fornito una prova della spedizione di esso.

Modulo du ritrattazione:

Il cliente deve riempire e trasmettere il presente modulo per farci capire la sua volontà di ritrattarsi dal contratto:

All’attenzione della Société Happy Corp, 13 Avenue de la Grande Semaine, 33700 Mérignac, France
Notifico la mia ritrattazione dal contratto sulla vendita del bene qui sotto:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del cliente
Indirizzo del cliente
Firma del cliente (solo in caso di notificazione del presente modulo cartaceo)
Data

Da notare che le spese dirette di rispedizione del bene verranno pagate dal cliente.

10. Cambi:

Il cliente può fare una richiesta di cambio, per motivo valido, entro i 14 giorni dopo il ricevimento dell'ordine e sotto riserva che l'articolo non sia personalizzato.

Questo termine è eccezionalmente prolungato per gli ordini fatti durante i periodi seguenti:

In novembre e diciembre: ogni richiesta di cambio, che riempisce il resto delle condizioni qui sotto, verrà accettata fino al 15 gennaio seguente.
In maggio e giugno: ogni richiesta di cambio, che riempisce il resto delle condizioni qui sotto, verrà accettata fino al 1° luglio seguente.

Le richieste di cambio riguardano solo gli articoli per cui possono essere selezionate opzioni di taglia (braccialetto chiuso, anello, braccialetto, catena...). Nota che variazioni di prezzi possono esistere tra le taglie. In tal caso, le spese supplementari verranno pagate dal cliente. Se invece lo cambio genera un credito per il cliente, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso modo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.

Il cliente può notificare la sua richiesta di cambio tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito (zona "ordine consegnato - servizio post vendita" poi "restituire - cambiare l'acquisto") o tramite posta all'indirizzo seguente:

Happy Corp
13 Avenue de la Grande Semaine
33700 Mérignac

Il Servizio clienti spiegherà con dettaglio cosa fare per restituire l'articolo. Durante la richiesta di cambio, il cliente dovrà precisare la taglia che vuole con la preferenza del modo di rispedizione. Le spese di ritorno e di rispedizione verranno pagate dal cliente.

D'altronde, ogni prodotto restituito deve essere nuovo, non indossato e nel suo imballaggio di origine. Se il prodotto restituito è danneggiato, sarà rimandato al cliente a spese sue.

Dal ricevimento del gioiello e sotto riserva del pagamento delle spese di rispedizione, procederemo al cambio della taglia chiesta dal cliente.

11. Pacco restituito al mittente:

Se un pacco ci viene restituito per uno dei motivi indicati qui sotto, le spese di rispedizione verranno pagate dal cliente:

Difetto d'indirizzo per una consegna a casa: indirizzo incompleto, mancanza del nome e cognome sulla cassetta delle lettere, codice postale e/o città e/o paese errato, mancanza della cassetta delle lettere, ecc.
Pacco non ritirato entro il termine dato per una consegna in punto di ritiro: i termini sono scritti nell'email mandata dal trasportatore, informando della disponibilità del pacco.

Per i motivi precedentemente evocati, il nostro servizio clienti contatterà il cliente appena il pacco ricevuto nei nostri locali per proporgli diversi modi di rispedizione. Una volta informati delle preferenza del cliente, gli manderemo un link di pagamento securizzato per pagare le spese di rispedizione.

Se un pacco ci è restituito per una ragione ingiustificata, il nostro servizio cliente contatterà il cliente per informarlo. Pagheremo noi le spese di rispedizione dell'ordine, in conformità alla consegna già selezionata dal cliente.

NB: per ogni pacco non reclamato da più di un anno, dalla data in cui il nostro servizio clienti ha contattato il cliente, verrà mandato al macero.

A tale titolo, una volta il termine scaduto, il cliente non potrà più chiederne la rispedizione.

Nel caso di articoli o opzioni non personalizzati, una ricevuta di credito dell'importo corrispondente verrà mandata, direttamente nel conto HappyBulle del cliente.

Questa ricevuta di credito sarà valida per sei mesi, sull'insieme del nostro sito e sarà accessibile dal conto cliente HappyBulle, nella sezione "I miei codici sconti".

12. Garanzia:

Tutti i prodotti forniti da HappyBulle beneficiano della garanzia legale in conformità al codice del consumo francese.

Viene escluso dalla garanzia legale ogni prodotto di cui la rottura risulta di un caso, una manipolazione o un uso inadatto (urti, colpi, schiacciamenti, esposizioni ai prodotti corrosivi, ecc). La stessa cosa per l'ossidazione dell'articolo per causa dell'acidità della pelle o l'usura e l'invecchiare normale del gioiello, non sono coperti dalla garanzia.

13. Annulazione ordine:

Ogni ordine è considerato fermo e non modificabile e potrà essere annulato solo con il consenso di Happy Corp e a delle condizioni che l'escluderanno di qualsiasi pregiudizio e danno causato da tale annulazione.

14. Forza maggiore:

La società Happy Corp non sarà responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o di circostanze impreviste, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi, incendi, scioperi interni o esterni, guasti o rotture interne o esterne, inondazioni e incendi, e in generale qualsiasi evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.

15. Informazioni nominative:

La raccolta dei dati nominativi del cliente è necessaria per visualizzare e trattare l'ordine. Indicando il suo indirizzo email, il cliente riceve email di tracciamento dell'ordine (conferma, spedizione, ecc). Potrà anche, su richiesta, ricevere tramite Internet informazioni ineranti alle offerte promozionali e agli eventi. In conformità alla legge Informatiche e Libertà del 6 gennaio 1978, dispone di un diritto di accesso, di modificazione, di rettificazione e di cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Se desidera esercitare questo diritto, basta contattarci tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito o scriverci all'indirizzo seguente:

Happy Corp
13 Avenue de la Grande Semaine
33700 Mérignac

16. Proprietà intellettuale:

Tutti gli elementi del sito www.happybulle.com, presentati sia in formato file che cartaceo (compresi, ma non solo, le informazioni, i dati, le fotografie, i marchi, le immagini, i disegni, la grafica, le animazioni e i testi contenuti nel sito), nonché la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Essi sono di proprietà esclusiva di Happy Corp. L'utente che ha un sito Internet personale e desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice link il cui rimanda direttamente alla home page del sito www.happybulle.com, deve richiedere l'autorizzazione ad Happy Corp. In questo caso, non si tratterà di un accordo di affiliazione implicito. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su richiesta di Happy Corp.

I gioielli e gli accessori HappyBulle sono di proprietà esclusiva del marchio. La loro rivendita con qualsiasi mezzo è severamente vietata.

Happy Corp si riserva il diritto, salvo diversa indicazione del cliente al momento dell'ordine, di utilizzare le immagini fornite dai clienti al momento dell'ordine per tutti gli scopi promozionali.

17. Interezza:

Nell'ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto fosse nulla e senza più nessun effetto per causa di un cambiamento di legislazione, regolamento, decisione di giustizia, violazione di disposizioni imperative o per qualsiasi altro motivo, non pregiudicherà in alcun modo alla validità e il rispetto delle condizioni generali di vendita presenti.

18. Servizio "Sostituzione di cordino":

HappyBulle propone un servizio di sostituzione di cordino per gioielli.

La sostituzione di cordino può esser fatta:

dal cliente stesso dopo aver ordinato e ricevuto il nuovo cordino.
da HappyBulle, direttamente nella fabbrica di confezione: il cliente dovrà restituire il proprio gioiello tramite posta a questo indirizzo: Happy Corp, 13 Avenue de la Grande Semaine, 37000 Mérignac

Tuttavia, nel caso in cui il pacco contenesse qualsiasi elemento che non appartenga al sito happybulle.com, HappyBulle non potrà essere tenuto responsabile del non ricevimento o perdita del pacco:

durante l'invio del pacco dal cliente destinato alla fabbrica HappyBulle.
durante la rispedizione del pacco dalla fabbrica HappyBulle, a destinazione del luogo di consegna scelto dal cliente.

19. Responsabilità:

La responsabilità della società Happy Corp non potrà essere coinvolta per i problemi e danni inerenti all'uso della rete Internet come per esempio un'interruzione nel servizio, la presenza di virus informatici o d'intrusioni esterne e più generalmente qualsiasi caso qualificato di forza maggiore o atti di terzi. D'altronde, la sua responsabilità non potrà essere coinvolta del fatto del contenuto dei siti dai quali link ipertesti possono rimandare a partie dal sito www.happybulle.com.

20. Diritto applicabile:

Le parti convengono che il contratto è soggetto al diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. Le liti verranno tratte dal Tribunale di Prima Istanza a livello dipartimentale o d’Istanza di BORDEAUX. Le condizioni presenti sono modificabili ad ogni momento senza preavviso.