Thank you, moderator will answer as soon as possible!

Questions les plus fréquentes

Commande

Quels sont les délais de traitement et d'acheminement de la commande ?

J'ai fait une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier ?

Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?

Je dispose d'un code promotionnel. Où dois-je le renseigner ?

Je ne parviens pas à créer mon compte client / mon adresse e-mail est invalide. Comment faire ?

Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai d'acheminement ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Personnalisation

Je souhaite une personnalisation uniquement sur le verso de ma médaille. Est-ce possible ?

Comment personnaliser mon bijou ou mon accessoire ?

Quels formats d'image puis-je télécharger ? Quel fichier dois-je envoyer pour assurer un bon rendu à la gravure ?

Je souhaite graver une photographie sur ma médaille. Est-ce possible ?

Puis-je obtenir un emballage cadeau ?

Puis-je ajouter un message pour la personne à qui j'offre une création HappyBulle ?

Quel sera le rendu obtenu lors de la gravure de mon bijou ? Puis-je disposer d'un aperçu ?

Je souhaite graver un dessin sur une médaille nuage / étoile. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite graver le verso de mon bijou en bois. Lorsque je personnalise ma médaille, cette option n'est pas proposée. Est-ce possible ?

Je souhaite réaliser une gravure colorée / conserver les couleurs de mon dessin à la gravure. Est-ce possible ?

Je souhaite graver l'empreinte de main ou de pied de mon enfant sur un bijou. Comment réaliser une belle empreinte qui offrira un joli rendu à la gravure ?

Comment puis-je choisir la personnalisation de mon article ?

Comment ça marche ?

Produit

Que faire si le cordon de mon bracelet s'abîme ?

Je souhaite changer la couleur du cordon de mon bracelet. Est-ce possible ?

Mon bijou en argent a terni au fil du temps. Est-ce normal ? Comment lui redonner son éclat ?

Comment entretenir mes bijoux HappyBulle ?

Je souhaite ajouter des médailles sur mon bracelet / me composer un bijou sur-mesure. Est-ce possible ?

A partir de quel âge un enfant peut-il porter un bijou HappyBulle ?

Mon bijou peut-il être mouillé ?

Je recherche un bijou en or massif. Puis-je en trouver sur le site ?

Quelle est la qualité des bijoux proposés sur le site ?

Que faire si le nœud de mon bracelet Liberty s’est défait ?

Que faire si le nœud de mon bracelet cordon s’est défait ?

Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les taxes sont-elles comprises dans le prix final ?

Comment puis-obtenir une facture ?

Comment puis-je payer ma commande ?

Livraison

J'ai choisi de faire livrer mon colis en point relais. Quel est le délai dont je dispose pour aller le récupérer ?

J'ai besoin de recevoir ma commande pour une date précise. Comment puis-je le signaler ?

Puis-je suivre l'état de la livraison de mon colis ?

Je viens de passer commande. Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?

Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?

Retours / SAV

Que dois-je faire si j'ai reçu un article abîmé ou défectueux ?

Puis-je procéder à un échange / retourner une commande / renvoyer un article que j'ai fait graver ou personnaliser ?

Puis-je annuler une commande ?

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma commande. Que puis-je faire ?

Carte cadeau HappyBulle

J'ai reçu une carte cadeau HappyBulle. Comment l'utiliser ?

Je souhaite offrir une carte cadeau HappyBulle à un proche. Comment faire ?

E-shop HappyBulle

Existe-t-il des magasins HappyBulle ?

Mon compte

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Comment sont utilisés les dessins / fichiers fournis pour la personnalisation de mon article ?

Comment sont utilisées mes informations personnelles ?

Aide technique

Le site me dit que mon numéro de téléphone est invalide. Que faire ?

Le site me dit que mon adresse e-mail est invalide. Que faire ?

Je rencontre des difficultés pour me connecter. Que faire ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?   Contactez-nous