Conditions générales de ventes et de retours

 

PREAMBULE

Le présent site www.happybulle.com exploitant la marque déposée Happybulle est édité par la société Happy Corp, SARL au capital de 5000€, immatriculée sous le N° 804 884 120 000 010 dont le siège social est sis au 23 Avenue de l'Argonne, 33700 Mérignac, aux fins de proposer à la vente des bijoux et accessoires personnalisés. Les articles proposés à la vente dans le catalogue en ligne font l'objet d'un descriptif stipulant leurs caractéristiques essentielles. Les articles du site www.happybulle.com sont confectionnés et distribués en conformité avec la législation française en vigueur.

 

1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes s'appliquent aux commandes de personnalisation de bijoux or & argent, bijoux fantaisie, porte-clés et accessoires. Elles sont soumises aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client, dans le respect des règles instaurées pour les contrats conclus du commerce électronique. Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions de ventes sous réserve d’éventuelles conditions particulières écrites par le vendeur au moment de la commande. L’acceptation et la confirmation de la commande sont établies par la saisie des données par le client sur des pages-écrans successives. Le consommateur peut sauvegarder ou éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables au contrat qu’il aura conclu seront celles en vigueur sur le site à la date de sa commande. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.



2. PRIX

Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue du site http://www.happybulle.com en date de la prise de la commande. Tous les prix sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises) et n'incluent pas les frais de transport.

www.happybulle.com se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout instant.

  

 

3. COMMANDE ET VALIDATION DE COMMANDE

Le client passe sa commande en ligne via le site https://www.happybulle.com. Il sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander et personnalise chacun d’eux via le formulaire de personnalisation dédié. Une fois la commande confirmée et le paiement réalisé, un email de confirmation reprenant les différents éléments de sa commande lui sera envoyé, confirmant la prise en compte de sa commande par Happybulle et valant facture.

En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques et des spécificités propres à chacun des produits (dénomination, prix, quantité, couleur, taille, délais de livraison, matériaux, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserves.

De même, la confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes Conditions Générales de Vente formant le contrat entre Happybulle et le client, sous réserve de dispositions dérogatoires établies par écrit entre les parties.

  


4. PAIEMENT

Le règlement des produits commandés s’effectue par :

-       SystemPay (solution sécurisée de paiement en ligne SSL 128 bit) avec possibilité de paiement par CB, E-cart Bleu, Visa , Visa electron, Mastercard, Maestro

-       Virement PayPal (système électronique sécurisé)

-       Chèque bancaire libellé en Euros (€) à l’ordre de Happy Corp SARL

 Dans tous les cas, la production et la réalisation des commandes ne sont effectuées qu’à réception de leur règlement. En cas de défaut de paiement, dû au refus de la banque d'honorer la transaction ou à une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce avant ou après la conclusion de la transaction, Happybulle résiliera la vente sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit.

En outre, les codes de réduction proposés ne sont jamais remboursables en numéraire. Ils sont faits pour être utilisés en déduction lors de votre commande sur la boutique internet Happybulle.



5. LIVRAISON ET DELAIS

Les frais de livraison sont convenus en sus du prix de la marchandise et indiqués dans le bon de commande. Les délais de livraison sont précisés sur chaque fiche produit.Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter la page sur les délais et modes de livraison. Les délais annoncés correspondent aux délais d’acheminement indiqués par le transporteur choisi. En cas de non-respect de ceux-ci, ou en cas de non-livraison du colis par le prestataire, Happybulle ne pourra être tenu pour responsable.

Le ou les produits seront livrés au client qui passe commande ou à un tiers habilité par le client.

Happybulle expédiera la commande au nom et à l’adresse enregistrés dans la zone « adresse de livraison ». Il appartient donc au client de vérifier l’exactitude de l’adresse.

Happybulle décline toute responsabilité relative à la livraison dans les cas suivants :

- Retour de colis suite à une erreur d'adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.

- Retour de colis suite à la non-récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Le colis pourra être ré-expédié sur demande du client, faisant l'objet d'une nouvelle facturation de la livraison à charge du client.



6. RECEPTION

Le client étant propriétaire du ou des produits dès l'acceptation de la livraison, il lui appartient de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler sur le bon de livraison joint au colis. Sur demande du client, il est possible de souscrire à une assurance transport, le supplément en coût est à la charge du client.

En cas d'absence du client lors du passage du livreur, le client devra se référer aux conditions de chacun des prestataires de livraison pour connaître les modalités à suivre afin de récupérer son colis.



7. RECLAMATION EN CAS DE NON-CONFORMITE

En cas de non-conformité, en nature ou en qualité, des produits livrés aux spécifications stipulées dans le bon de livraison le client peut adresser une réclamation à Happybulle en vue d’un échange ou d’un remboursement par création d'un avoir du ou des produits concernés. Aucun remboursement ne sera effectué. Le produit ne pourra être repris ou échangé sans l’accord express de la société Happy Corp. La réclamation doit être adressée dans les (3) trois jours ouvrés suivant la livraison par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : 23 Avenue de l'Argonne 37000 Mérignac. Passé ce délai, la demande d’échange ou de remboursement ne pourra être acceptée.

Les produits doivent être retournés à Happybulle dans l'état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine. Aucun article ne pourra être remboursé ou échangé avant son retour dans les locaux de la société Happy Corp. 

 


8. CLAUSE DE NON RETRACTATION
L’attention du client est attirée sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux produits du catalogue Happybulle. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Happybulle ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.


9. ANNULATION DE COMMANDE
Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée qu'avec le consentement express de Happy Corp et à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.



10. FORCE MAJEURE 
La société Happy Corp dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, les inondations et incendies, et d'une manière générale tout évènement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.



11. INFORMATIONS NOMINATIVES

La collecte de données nominatives du client est nécessaire à la prise en compte de sa commande. En indiquant son adresse e-mail, le client reçoit des e-mails de suivi de sa commande (confirmation, expédition, etc.). Il pourra également à sa demande recevoir via Internet des informations sur les offres promotionnelles, ainsi que sur les évènements. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. S’il souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à Happy Corp, 23 Avenue de l'Argonne, 33700 Mérignac en indiquant son nom, prénom, email et adresse complète. 



12. PROPRIETE INTELLECTUELLE 
Tous les éléments du site www.happybulle.com, présentés sous format fichier comme sur format papier (y compris mais non limité aux informations, données, photographies, marques, images, dessins, graphismes, animations, textes contenus sur le site), ainsi que la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Happy Corp. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de www.happybulle.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société Happy Corp. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Happy Corp.

Happy Corp se réserve le droit, sauf avis contraire du client lors de sa commande, d'utiliser à toutes fins promotionnelles les visuels fournis par les clients lors de leur commande.



13. INTEGRALITE
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de règlementation, par une décision de justice, contravention à des dispositions impératives ou pour toute autre cause, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente. 



14. RESPONSABILITE
La responsabilité de la société Happy Corp ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels que notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou d’intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifies de force majeure ou faits du tiers par les tribunaux. De même, sa responsabilité ne saurait être retenue du fait du contenu des sites auxquels les liens hypertextes peuvent renvoyer à partir du site www.happybulle.com. 



15. DROIT APPLICABLE
Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français. La langue du présent contrat est le français. Les litiges seront de la compétence du Tribunal de Grande Instance ou d’Instance de BORDEAUX. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

 


Témoignages clients

  • Christelle 18/12/2017 :

    Porte clé reçu en 4 jours, dans sa boîte. J avais peur du résultat mais il est très beau, bien fait, je suis ravie et pressée de l offrir. Merci.

  • Laeti 60 18/12/2017 :

    Reçu mon jonc acier avec maman je t'aime écris de mon fils de 4ans et7 mois juste superbe :) encore merci à toute l'équipe vous êtes géniaux merci aussi pour la carte surprise et l'emballage décoré

  • Roberta 17/12/2017 :

    I ordered some personalised earrings as a Christmas present for my mum and I was extremely happy with the service provided. The online chat helped me with the few questions I had and the delivery was quick and efficient. I strongly recommend this website for some personalised jewellery and I will definitely use it again! Thank you to the team for their great work!

  • Elsa Plmi 17/12/2017 :

    Je suis vraiment très satisfaite de ma commande! Reçue dans les temps dans une petite boite. Produit à la hauteur de mes attentes et la qualité est présente. Merci beaucoup à l'équipe d'happybulle! Je recommande vivement !

  • Honore 17/12/2017 :

    Bonjour J aurais aimé savoir que le texte serait coupé : on donne un nombre de lettres maximum mais on ne précise pas qu en fonction le texte apparaîtra sur deux lignes .... c est dommage ! Malgré cela le bracelet est très beau mais une touche de déception quand même ...

  • BUCHS Elisabeth 17/12/2017 :

    le bracelet commandé est tout à fait comme je l'imaginais! une belle gravure comme souhaitée! très satisfaite

  • Liliane Gatuingt 16/12/2017 :

    Je suis satisfaite de ma commande de deux étoiles gravées, elles sont magnifiques. Je remercie toute l'équipe pour son dynamisme et sa bienveillance envers les clients. Merci pour tout et à bientôt.

  • Liliane Gatuingt 16/12/2017 :

    Je suis satisfaite de ma commande de deux étoiles gravées, elles sont magnifiques. Je remercie toute l'équipe pour son dynamisme et sa bienveillance envers les clients. Merci pour tout et à bientôt.

  • Amandine 16/12/2017 :

    Je recommande vivement d’utiliser ce site !! J’ai commandé un carnet de note ! Il est arrivé très rapidement et exactement comme je l’attendais !!! Merci!!!!

  • Aline 16/12/2017 :

    Recu ce jour mon joli bracelet les dessins sont exactement ceux que ma fait a fait vraiment +++ satisfaite l'équipe est reactive jai deja hate de passer ma 2eme commande :)

  • Sandrine 16/12/2017 :

    Juste MERCI Un service client à l’écoute et qui trouve des solutions, une rapidité de livraison et un objet juste parfait! À très bientôt

  • Leroy elodie 15/12/2017 :

    Un site vraiment facile, un colis livré rapidement et une commande conforme au dessin de ma fille. A recommander. Encore merci je suis sur que mamie va être très contente .

  • Rose de Valenciennes 15/12/2017 :

    J'avais passé une commande qui n'entrait pas dans les fabrications de Happy Bulle. J'ai été prévenue rapidement et le Service Clients a suivi ma décision c'est-à-dire annulation de ma commande et remboursement que j'ai reçu le jour suivant. Donc site sérieux que je recommande.

  • marina 15/12/2017 :

    je viens de recevoir mon bracelet jonc, il est magnifique, la gravure est exactement comme je l'avais souhaitée,c"est un bijou unique..... le réalisation ainsi que la livraison sont très rapide, un grand merci a toute l'équipe Happybulle je recommanderais de nouveau avec plaisir.....

  • Cathy Hupin-Neveu 15/12/2017 :

    Vraiment parfait sur toute la ligne : rapidité ,communication et réactivité au top niveau! Avec un rendu dessin conforme :) Je vous en dirais plus après l'anniversaire de ma fille!... Un grand Merci à toute l’équipe .

  • Aurelie 15/12/2017 :

    Livraison extrêmement rapide . Produit de qualité . Gravure fidèle à l original . Cependant déçue de ne pas avoir obtenu un aperçu avant de finaliser la commande (il s agissait de la gravure d une phrase sur un pendentif rectangulaire et j aurais beaucoup mieux aime que la phrase occupe toute la hauteur du rectangle plutôt qu a l horizontal en minuscule et en plein centre .... du coup cela est presque illisible et on ne peut presque pas apprécié et reconnaitre l écriture enfantine et personnalisée . Ormis cela je recommanderai sur ce site sans soucis .

  • Alaguette 14/12/2017 :

    Livraison parfaite d un plateau avec le dessin de mes filles et un petit mot. Nous sommes ravis du résultat! ????

  • Michèle 14/12/2017 :

    Bravo pour la livraison rapide d'un bijou conforme aux photos et aux souhaits.

  • Valérie B., Toulouse 14/12/2017 :

    Un grand merci à toute l'équipe d'HappyBulle, je suis enchantée avec le porte-clés (plaque inox gravée/breloque bois) que j'ai commandé sur votre site il y a quelques jours ! Félicitations pour la présentation et la facilité d'utilisation de votre site web, le grand choix de produits à prix correct que vous proposez et qui encourage la créativité, la livraison à domicile dans les délais promis (et ce, à quelques jours des fêtes de fin d'année) et à moindre coût, la jolie présentation du produit (conforme au site web, ce n'est de loin pas toujours le cas !) dans son emballage et sa jolie enveloppe imprimée... En espérant que la personne à qui je compte l'offrir pourra le conserver longtemps, il a l'air solide ;-) Encore merci et bonne suite à vous, au plaisir de revenir sur votre site pour une prochaine occasion !

  • DEL RIO François 14/12/2017 :

    COMMANDE LIVREE EN 48 H BEL EMBALLAGE !DELICATE ATTENTION QUE LA CARTE A REMPLIR BCQ D'HUMOUR POUR CELLE DE L'EQUIPE . PAS DU TOUT DECUE DE MA MEDAILLE , MERCI A RECOMMANDER A TOUTES SES COPINeS !!!

  • Catherine Lecante Lecoeur 14/12/2017 :

    Je tiens à féliciter toute l'équipe qui a bien compris l'importance qu'avait pour moi ce petit cadeau à offrir. On peut dire que j'ai eu un service personnalisé. Les explications données ont été très claires. Le délai de livraison a été respecté. Je suis enchantée du résultat. Merci à toute l'équipe. Je les recommande vivement.

  • Marie 14/12/2017 :

    Juste magique ! J'ai choisis une chaîne en argent avec le rond percé, gravé des prénoms des enfants de ma soeur, il est super beau !!! J'ai hâte qu'elle le découvre , elle va forcément être émue ! :). Du coup j'ai recommandé des gravures sur porte-clé bois avec le nom des personnes de la famille : )

  • REZEAU 14/12/2017 :

    Un grand bravo à toute votre équipe les réalisations sont top. Je viens de recevoir les 2 porte-clés et le marque-page et suis très satisfaite du résultat c'est exactement ce que j'attendais. Je ne manquerai pas de faire une super publicité pour vous car vous le méritez ...

  • Mathilde R 14/12/2017 :

    Je viens de recevoir ma commande aujourd'hui et je suis plus qu'heureuse du résultat. Le fini des prénoms sur le médaillon est parfait et le packaging également. Je viens d'ailleurs de repasser une commande pour un bracelet gravé. Ce n'est pas un commentaire fake, je n'ai pas de part chez eux malheureusement mais en tout cas site 100% fiable !

  • Lauren 14/12/2017 :

    Vraiment très contente (happyyyyy) de ma première commande ! Livraison super rapide, en trois jours dans la boîte aux lettres Emballage cadeau parfait, petites cartes trop mignonnes Je recommande !! :D

  • Charlotte d 14/12/2017 :

    Très contente de mon bracelet. La gravure est très jolie malgré un dessin assez complexe. Une équipe attentive à mes demandes et disponible ! Et livraison tres rapide. Vraiment super.

  • lancelot 13/12/2017 :

    merci, cela corresponde exactement à ce que je voulais!le dessin de ma fille est respectée et bien mis en évidence. les petits mots e la livraison sont parfaits! bravo à vous et bonne continuation!!

  • Hélène DAGUET 13/12/2017 :

    Particulièrement rapide , totalement conforme à la commande , superbe présentation , emballage etc...... 300 pour cent satisfaite ! Un très grand merci !

  • Robiquet 13/12/2017 :

    Très satisfaite et dans un délai très rapide

  • Sophie 13/12/2017 :

    PARFAIT. Ma soeur a découvert caché dans le calendrier de l’Avent son très joli porte-clefs avec la petite déclaration de ses enfants gravée dessus... elle était RA-VIE! Merci.

  • S&Y 13/12/2017 :

    En général, je ne donne jamais d'avis...mais, je souhaite encourager HappyBulle! Tout est conforme aux informations du site ; lequel est très simple d'utilisation! Le bijoux reçu est topissime! Merci.

  • Catherine 12/12/2017 :

    Excellente prestation : délais respectés et accompagnés d'infos par mail, produit correspondant bien au descriptif, boîte et carte cadeau choisis avec goût, même le carton de livraison est beau ! Petit mot sympa de l'équipe par dessus le marché, bref une adresse a utiliser sans hésitation

  • Sophie C. 12/12/2017 :

    Tout simplement magnifique (medaille argent gravée des prénoms de nos enfants avec pictogramme coeur + gravure texte verso). Hâte que mon mari l a découvre à Noël. Au delà de mes espérances. Mes indications ont été respectées. Je suis plus que ravie. De plus livraison super rapide. Merci

  • Amanda 12/12/2017 :

    J'ai eu un sautoir gravé recto verso. Un dessin de mon fils et son prénom / date. Je n'ai jamais vu une aussi jolie gravure. La qualité est top. Je recommande bientôt un autre pendentif avec initiale. Et en plus on a des points qu'on peut changer en bon d'achat. Merci Happybulle ????????????????

  • Dumont Pasques 11/12/2017 :

    J'ai commandé un bracelet homme cible la commande est arrivée en un temps record et le bijou est splendide. Super site. MERCI

  • MILLET 11/12/2017 :

    J'ai commandé un bracelet personnalisé en précisant assez tardivement que la commande était urgente et pourtant je l'ai eu à temps grâce à un service client très réactif Le bracelet était exactement comme je l'imaginais, très joli Je recommande vivement ce site aux qualités irréprochables Merci encore pour tout !!!

  • Sophie 11/12/2017 :

    Bon alors je n'ai pas encore reçu ma commande mais en tout cas, jusqu'ici, je ne peux que féliciter l'équipe... J'ai été super pénible (pour rester polie) avec mes milliers de questions, de demandes, de retouches etc... et tout le monde a été d'une gentillesse incroyable ! Merci pour ça !

  • Pruvot 11/12/2017 :

    J'ai commandé un jonc + une médaille en argent et un pendentif + chaîne en plaqué or avec une demande spécifique pour la gravure et celle-ci a été exécuté à la perfection. Donc ravie du résultat avec livraison en 48h comme spécifiée. Génial !!!!! Merci à l'équipe

  • Estelle 11/12/2017 :

    J’ai commander un porte clé en bois avec une gravure personnalisé, je suis très satisfaite du résultat et garde ce site en tête pour d’autres cadeaux à faire! L’équipe est très gentille et à répondu rapidement à mes questions. Je recommande ++++

  • LUCIE 11/12/2017 :

    J’ai commandée un pendentif, plaqué or avec une gravure recto verso. Je suis juste trop contente ! Il est super joli, j’ai été livré rapidement. Le paquet d’emballage gratuit est tout simple, très agréable. Un colis complet avec une très bonne finition, carte de remerciement plus une carte toute mignonne pour écrire un petit mot si c’est pour offrir ! Juste génial je recommande.

  • Dominique 11/12/2017 :

    Reçu un bracelet homme de bonne qualité . La gravure sur la plaque en argent est très jolie . L'envoi a été rapide . Merci et bravo !

  • rudler 11/12/2017 :

    J ai commander un porte clé breloque garçon avec une médaille. J ' adore le résultat. Merci pour votre travail.

  • Isabelle 10/12/2017 :

    Ravie de ma commande, très joli bracelet, gravure soignée et livraison ultra rapide. Vraiment que du positif, merci à toute l'équipe.

  • Gwen 10/12/2017 :

    J’ai commandé un collier et un jonc avec des dessins à graver, un petit texte et des lettres. Le résultat est magnifique et répond tout à fait à mes attentes ! Ce sont des cadeaux magnifiques et qui font très très plaisirs ! Je recommande vivement en plus la livraison est rapide et sans encombre Un grand merci à L’équipe d’Happybulle

  • Cécile 10/12/2017 :

    J ai commandé un jonc avec le pendentif gravé le délai est très rapide la qualité au rendez vous et l emballage superbe je recommande vivement ce site.

  • Chelsea 10/12/2017 :

    Très satisfaite de mes commandes surtout les bracelets (dans les délais indiqués). Je serai ravie de voir une nouvelle collection de bagues pour l'année prochaine. Merci encore pour la prestation, la qualité, le service, tout était parfait.

  • Priscillia 10/12/2017 :

    J'ai commandé un bijou pour ma maman car Noël arrive. Commandé samedi 2.12, arrivé mercredi 6.12. Très beau bijou. Gravure de qualité et packaging très esthétique. Je recommande ce site. Merci à Dorothee et son équipe. Longue vie à HappyBulle.

  • Marjolaine 09/12/2017 :

    J’ai commandé un bracelet pour une jeune maman avec le prénom gravé de son fils et une médaille pour une amie. Je suis ravie car la commande est arrivée vite et la qualité est top ! Super cadeau de noël ! Je recommande !

  • L.b 09/12/2017 :

    commande reçue ce jour, deux bracelets avec médailles gravées, très satisfaite de mes achats. Des produits de qualité. Un service client au top. Je recommande ce site ;-)

  • Marion 09/12/2017 :

    Ravie de ma commande. Le bracelet est magnifique et les magnets très beaux : les mamies vont être contentes de les mettre sur leur frigo :) et en plus l'envoi est rapide et soigné!! Merci à vous pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement! Longue vie à vous !