Conditions générales de ventes et de retours

 

PREAMBULE

Le présent site www.happybulle.com exploitant la marque déposée Happybulle est édité par la société Happy Corp, SARL au capital de 5000€, immatriculée sous le N° 804 884 120 000 010 dont le siège social est sis au 19, allée James Watt, 33700 Mérignac, aux fins de proposer à la vente des bijoux et accessoires personnalisés. Les articles proposés à la vente dans le catalogue en ligne font l'objet d'un descriptif stipulant leurs caractéristiques essentielles. Les articles du site www.happybulle.com sont confectionnés et distribués en conformité avec la législation française en vigueur.

 

1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes s'appliquent aux commandes de personnalisation de bijoux or & argent, bijoux fantaisie, porte-clés et accessoires. Elles sont soumises aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client, dans le respect des règles instaurées pour les contrats conclus du commerce électronique. Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions de ventes sous réserve d’éventuelles conditions particulières écrites par le vendeur au moment de la commande. L’acceptation et la confirmation de la commande sont établies par la saisie des données par le client sur des pages-écrans successives. Le consommateur peut sauvegarder ou éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables au contrat qu’il aura conclu seront celles en vigueur sur le site à la date de sa commande. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.



2. PRIX

Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue du site http://www.happybulle.com en date de la prise de la commande. Tous les prix sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises) et n'incluent pas les frais de transport.

www.happybulle.com se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout instant.

  

 

3. COMMANDE ET VALIDATION DE COMMANDE

Le client passe sa commande en ligne via le site http://www.happybulle.com. Il sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander et personnalise chacun d’eux via le formulaire de personnalisation dédié. Une fois la commande confirmée et le paiement réalisé, un email de confirmation reprenant les différents éléments de sa commande lui sera envoyé, confirmant la prise en compte de sa commande par Happybulle et valant facture.

En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques et des spécificités propres à chacun des produits (dénomination, prix, quantité, couleur, taille, délais de livraison, matériaux, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserves.

De même, la confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes Conditions Générales de Vente formant le contrat entre Happybulle et le client, sous réserve de dispositions dérogatoires établies par écrit entre les parties.

  


4. PAIEMENT

Le règlement des produits commandés s’effectue par :

-       SystemPay (solution sécurisée de paiement en ligne SSL 128 bit) avec possibilité de paiement par CB, E-cart Bleu, Visa , Visa electron, Mastercard, Maestro

-       Virement PayPal (système électronique sécurisé)

-       Chèque bancaire libellé en Euros (€) à l’ordre de Happy Corp SARL

 Dans tous les cas, la production et la réalisation des commandes ne sont effectuées qu’à réception de leur règlement. En cas de défaut de paiement, dû au refus de la banque d'honorer la transaction ou à une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce avant ou après la conclusion de la transaction, Happybulle résiliera la vente sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit.

En outre, les codes de réduction proposés ne sont jamais remboursables en numéraire. Ils sont faits pour être utilisés en déduction lors de votre commande sur la boutique internet Happybulle.



5. LIVRAISON ET DELAIS

Les frais de livraison sont convenus en sus du prix de la marchandise et indiqués dans le bon de commande. Les délais de livraison sont précisés sur chaque fiche produit.Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter la page sur les délais et modes de livraison. Les délais annoncés correspondent aux délais d’acheminement indiqués par le transporteur choisi. En cas de non-respect de ceux-ci, ou en cas de non-livraison du colis par le prestataire, Happybulle ne pourra être tenu pour responsable.

Le ou les produits seront livrés au client qui passe commande ou à un tiers habilité par le client.

Happybulle expédiera la commande au nom et à l’adresse enregistrés dans la zone « adresse de livraison ». Il appartient donc au client de vérifier l’exactitude de l’adresse.

Happybulle décline toute responsabilité relative à la livraison dans les cas suivants :

- Retour de colis suite à une erreur d'adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.

- Retour de colis suite à la non-récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Le colis pourra être ré-expédié sur demande du client, faisant l'objet d'une nouvelle facturation de la livraison à charge du client.



6. RECEPTION

Le client étant propriétaire du ou des produits dès l'acceptation de la livraison, il lui appartient de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler sur le bon de livraison joint au colis. Sur demande du client, il est possible de souscrire à une assurance transport, le supplément en coût est à la charge du client.

En cas d'absence du client lors du passage du livreur, le client devra se référer aux conditions de chacun des prestataires de livraison pour connaître les modalités à suivre afin de récupérer son colis.



7. RECLAMATION EN CAS DE NON-CONFORMITE

En cas de non-conformité, en nature ou en qualité, des produits livrés aux spécifications stipulées dans le bon de livraison le client peut adresser une réclamation à Happybulle en vue d’un échange ou d’un remboursement par création d'un avoir du ou des produits concernés. Aucun remboursement ne sera effectué. Le produit ne pourra être repris ou échangé sans l’accord express de la société Happy Corp. La réclamation doit être adressée dans les (3) trois jours ouvrés suivant la livraison par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : 19 Allée James Watt 37000 Mérignac. Passé ce délai, la demande d’échange ou de remboursement ne pourra être acceptée.

Les produits doivent être retournés à Happybulle dans l'état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine. Aucun article ne pourra être remboursé ou échangé avant son retour dans les locaux de la société Happy Corp. 

 


8. CLAUSE DE NON RETRACTATION
L’attention du client est attirée sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux produits du catalogue Happybulle. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Happybulle ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.


9. ANNULATION DE COMMANDE
Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée qu'avec le consentement express de Happy Corp et à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.



10. FORCE MAJEURE 
La société Happy Corp dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, les inondations et incendies, et d'une manière générale tout évènement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.



11. INFORMATIONS NOMINATIVES

La collecte de données nominatives du client est nécessaire à la prise en compte de sa commande. En indiquant son adresse e-mail, le client reçoit des e-mails de suivi de sa commande (confirmation, expédition, etc.). Il pourra également à sa demande recevoir via Internet des informations sur les offres promotionnelles, ainsi que sur les évènements. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. S’il souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à Happy Corp, 19 allée James Watt, Tour C Bâtiment C, 33700 Mérignac en indiquant son nom, prénom, email et adresse complète. 



12. PROPRIETE INTELLECTUELLE 
Tous les éléments du site www.happybulle.com, présentés sous format fichier comme sur format papier (y compris mais non limité aux informations, données, photographies, marques, images, dessins, graphismes, animations, textes contenus sur le site), ainsi que la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Happy Corp. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de www.happybulle.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société Happy Corp. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Happy Corp.

Happy Corp se réserve le droit, sauf avis contraire du client lors de sa commande, d'utiliser à toutes fins promotionnelles les visuels fournis par les clients lors de leur commande.



13. INTEGRALITE
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de règlementation, par une décision de justice, contravention à des dispositions impératives ou pour toute autre cause, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente. 



14. RESPONSABILITE
La responsabilité de la société Happy Corp ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels que notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou d’intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifies de force majeure ou faits du tiers par les tribunaux. De même, sa responsabilité ne saurait être retenue du fait du contenu des sites auxquels les liens hypertextes peuvent renvoyer à partir du site www.happybulle.com. 



15. DROIT APPLICABLE
Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français. La langue du présent contrat est le français. Les litiges seront de la compétence du Tribunal de Grande Instance ou d’Instance de BORDEAUX. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

 


Témoignages clients

  • OUTKIDOUT DE GUIS LAETITIA 22/08/2017 :

    Reçu mon pendentif coeur avec prénom de mon fils juste magnifique et emballage encore une fois trop beau , commandé dimanche reçu le mardi super ... merci à l'équipe ????vous êtes géniaux

  • Charlotte R. 20/08/2017 :

    Service client au top, à l'écoute, réponse très rapide. Bracelets super jolis, fins, gravés exactement comme je l'avais demandé. Livraison très rapide ! Et en plus un tote bag hyper mignon qui m'a été offert, je recommanderai ça c'est sûr !

  • Gaëlle 18/08/2017 :

    Commande reçue ultra rapidement !! Bracelet jonc très joli !! Je suis très contente et je recommande votre site !!

  • Charline 18/08/2017 :

    Super ! Je recommande ce site ! J ai commandé mon bracelet à graver lundi et j ai ete livrée vendredi ( avec le mardi de férié) ! J avais demandé à ce que la gravure respecte un alignement ce qui a été fait ! Parfait !!!!!

  • Maurine 18/08/2017 :

    J'ai commandé un porte clef en acier personnalisé que j'ai reçu d'eux jour apres et j'ai A-DO-RÉ le résultat ! Un travail juste parfait et un packaging super mignon, je ne m'attendais pas à être autant satisfaite ! Merci beaucoup à toute la petite équipe de HappyBulle ????

  • Marion 17/08/2017 :

    Très contente de mon achat. Le cadeau a beaucoup plu. Commande ultra simple, livraison rapide, résultat à la hauteur des attentes. Parfait, rien à redire. Je recommanderai le site internet à mes ami-es.

  • Geneviève marchand 16/08/2017 :

    Trop bien le porte clés gravé du dessin de l un de mes petits fils le papy très content et le petit très fier Merci aussi pour l expédition super rapide

  • Alex 12/08/2017 :

    Très contente de ma commande qui correspondait à ma demande!! Super site, rapide et efficace... emballage au top je recommande à 100% Bravo et Merci

  • Caroline 11/08/2017 :

    Merci pour le soin apporté et la rapidité, commandé samedi reçu mardi, très beau bijoux, avec la gravure personnalisée bijou unique très satisfaite que se soit pour se faire plaisir ou pour faire un cadeau je recommande le site sans problème à bientôt pour une nouvelle commande

  • Delphine 11/08/2017 :

    Ravie ! Bravo à vous Happy Bulle. Une belle qualité, un emballage raffiné, et un envoi rapide. Merci ...

  • Aurélie 11/08/2017 :

    Très satisfaite de ma commande. Les produits et la gravure sont d'excellente qualité. Ma commande contenant une orthographe un peu particuliere, l'équipe a pris soin de me contacter avant de lancer la production afin de s'assurer qu'il n'y avait pas de coquille. J'ai reçu mon colis en 3 jours seulement. Je recommande vivement ce site.

  • Loïc 10/08/2017 :

    commandé le 7, reçu le 9 : du travail vite fait, bien fait ! la qualité de vraiment très bonne, j'ai hâte de les offrir à mon témoin.

  • Christophe 08/08/2017 :

    Une livraison super rapide, un emballage parfait, un produit de qualité et en plus français. C'est tout simplement parfait. Bravo

  • GRANDRU 04/08/2017 :

    Bonjour, je suis ravie je viens de recevoir mon achat et je suis agréablement surprise par la rapidité de livraison et par le soin de la gravure, je recommanderais votre site, merci et bon vent

  • Cindy 4/08/2017 04/08/2017 :

    Très satisfaite de mon bracelet avec le dessin et l écriture de ma fille qui a etait reproduit à la perfection bravo à l équipe Happybulle et merci. A très vite pour une prochaine commande!

  • Marie 04/08/2017 :

    Super travail! L'équipe m'a proposée mon dessin retravaillé pour que le rendu soit meilleur, avant de lancer la gravure. La proposition était très bonne et très respectueuse de l'original. Très professionnel, efficace et vraiment très rapide! Très satisfaite aussi du rapport qualité-prix.

  • Solène 03/08/2017 :

    Très satisfaite de ma commande ! Un porte clé avec le dessin de ma fille qui était très fière du résultat comme moi ! Merci !!

  • Juliette 03/08/2017 :

    Particulièrement satisfaite du résultat de ma commande. Le travail de gravure est réalisé avec soin et l'ecriture est fidèle à celle proposée sur le site. L'emballage est lui aussi très soigné. Enfin, le délai de réception est des plus rapides...en moins dune semaine je recevais ma commande et pouvais ainsi offrir (à temps) un cadeau tout personnalisé à ma mamie. Un grand merci à vous! Juliette

  • carole 01/08/2017 :

    très satisfaite de mon achat : charm's gravé sur les 2 faces ( lettres et dessin). gravure des lettres très jolie, dessin exactement reproduit. taille du charm's très bien pour mettre sur un bracelet. la livraison très rapide. je recommande.

  • Andoni 01/08/2017 :

    Nous avons commandé un plateau en bois pour l'anniversaire de ma mère. Il faut penser à avoir un dessin clair, en noir et blanc. Pour notre part, nous avons modifié les dessins via Photoshop pour le basculer en noir et blanc et faire quelques retouches. Néanmoins, SUPER IDEE CADEAU !!! Et livraison rapide ! Super site, je recommanderai quand je devrai faire un cadeau !

  • christelle 01/08/2017 :

    ravie de ma commande reception très rapide très satisfaite de mon achat

  • SLIH 31/07/2017 :

    DELAI D'EXECUTION RAPIDE SUIVI D'UN ENVOI RAPIDE. JOLIE MEDAILLE, BELLE GRAVURE CEPENDANT TRES TRES FORTEMENT DECUE PAR LE BRACELET QUE JE SOUHAITERAIS QU'IL ME SOIT CHANGE GRACIEUSEMENT. MERCI

  • pauline 29/07/2017 :

    J ai commandé dans un premier temps un bracelet liberty (déçu par le rendu : peu qualitatif selon moi), j ai demandé a changé pour un jonc doré cordon bleu outremer: cette fois ci très joli! Je suis donc satisfaite de mon achat! Équipe réactive: j ai pu trouvé une solution pour le changement du bracelet en rajoutant un supplément d'argent. Merci!

  • Coco Lou-Ann 28/07/2017 :

    Ma fille est ravie du magnifique pendentif qu'elle va pouvoir offrir pour l'anniversaire de sa mamy. Travail soigné, rapidité d'exécution et d'expédition, le tout en 4 jours. Je recommande vivement. Merci beaucoup

  • M D 28/07/2017 :

    Je suis agréablement surprise du rendu. Livraison rapide et soignée. Vraiment très joli. A voir dans le temps si l'argent ne noirci pas...mais pour le moment c'est parfait. Je recommande ce site.

  • Louna 28/07/2017 :

    Fantastique ! Cela fesait plusieurs semaines que l'on chercher un site et que l'on hésitait avec Happybulle, car ce que nous voulions nous paraisser impossible à réaliser ! Nous nous sommes lancé sur le site Et la surprise ce matin en recevant le pendantif pour le baptême de notre filleule tout y est ! Emprunte,date, initial et prénom , exactement comme on l'avait imaginé ! Un grand merci à tout le personnel happybulle !

  • Marine 28/07/2017 :

    Je viens de recevoir le bracelet avec les prénoms de mes enfants - ultra statisfaire du rendu et de la précision de la gravure. Un très chouette cadeau (à moi même :) que je n'hésiterai pas à faire pour une naissance d'un proche! Merci encore.

  • Sharon 27/07/2017 :

    Le bracelet est magnifique et la gravure super j'en suis très contente et n'hésiterait pas à recommandé chez vous..!!! Et reçu très rapidement

  • Alexia 26/07/2017 :

    Très contente de mon achat. Le résultat est magnifique, j'adore! Et le délai super rapide! Merci beaucoup ????

  • Laeti 60 25/07/2017 :

    Super contente de mon achat ????merci à toute l'équipe, très beaux bijoux, je recommanderai ,production et expédition très rapide 4jrs en tout rien à dire .

  • Mendes 24/07/2017 :

    Magnifique pendentif en acier, tout a été fait très rapidement, et service client impeccable, je remercie happy Bulle pour leur écoute. Je recommande grandement ne doutez pas un instant de la qualité de leur travail.

  • Alice 23/07/2017 :

    Super contente de mon bracelet, reçu en plus très rapidement. Commande groupée avec mon mari qui lui a eu du mal à s'adapter au sien. Le service client a été très gentil et très réactif. Je recommande, ils sont top!! :)

  • Clémence 23/07/2017 :

    Le bracelet est magnifique... Un travail parfait et très fin. Merci. Je recommande.... ????

  • dominique coulon 21/07/2017 :

    bonjour, merci beaucoup pour le joli médaillon et la diligence pour le recevoir. Enchantée! cordialement

  • Magali 21/07/2017 :

    Super génial !! Je suis une marraine comblée qui vient de recevoir le cadeau pour l'anniversaire de sa choupette d'amour. Bracelet magnifique, conforme à mes attentes. Délai parfait. Merci à toute l'équipe d'Happybulle !

  • Caro 20/07/2017 :

    Que dire... whaou bijoux magnifique . Merci happé bulle.

  • Julie 20/07/2017 :

    Très contente de ma commande ! J'ai commandé un porte-clé gravé et je suis vraiment ravie ! C'est magnifique ! Travail bien fait et rapide ! J'adore et je recommande !

  • Laeti 60 20/07/2017 :

    Reçu mon bracelet très rapidement en 4jrs super! , très mignon beau bijoux de qualité merci à vous je recommanderai

  • Céline 19/07/2017 :

    Très contente de mon bracelet ! Merci a toute l'équipe !

  • Pinzio 16/07/2017 :

    Sérieux,rapides, la qualité sur le travail ! C'est le feu !????

  • PERINEAU 15/07/2017 :

    Je tiens à remercier Happy Bulle pour les 2 magnifiques bracelets reçus pour mes 2 petites filles mais SURTOUT la rapidité pour laquelle ils ont œuvrés !!!! en effet ma commande s'est faite 48h avant le 14 juillet et nous partons en vacances le 16 juillet ; je souhaitais ces bracelets car ils étaient avec mon numéro de téléphone dans le cas où elles se perdent .... et je les ai reçus aujourd hui 15 juillet, C EST GENIAL.... merci à vous tous et les petites boites sont très mignonnes.

  • claire 13/07/2017 :

    Je viens de recevoir le bracelet : il est superbe!!!! merci beaucoup! Livraison rapide et emballage soigné! je recommande vivement!!! Première commande pour ma part et j'en suis ravie!!!

  • Emilie 13/07/2017 :

    Après une première commande d'un bracelet gravé aux prénoms de mes enfants( bracelet absolument magnifique) j'ai commandé plusieurs produites décorés des chefs d'oeuvre de mes petits artistes. Je ne suis absolument pas déçue. Bravo tout est absolument superbe. Je suis conquise. Et ces cadeaux vont aller droit au coeur de leur destinataires je n'en doute pas. Merci de votre professionnalisme. Et je tiens à rajouter un service client très réactif et parfait. Bravo et vous. Et je recommanderai à coup sûr.

  • Lorie 13/07/2017 :

    J'ai déjà commandé deux bijoux et je suis vraiment ravie! J'attendais de voir le résultat avec impatience et j'ai été vraiment contente! C'est un travail super, un efficacité et une rapidité rare! Je recommande Happy Bulle!! Merci encore!

  • Laura 11/07/2017 :

    Très satisfaite de ma médaille elle est encore mieux que ce que j'espérais ! Livraison Super rapide , le site est simple et facile à utiliser pour réaliser et personnaliser à l'infini ! La chaîne est vraiment Belle et la gravure parfaite je recommande les yeux fermés à condition de savoir ce que vous voulez ;)

  • Emmanuelle 11/07/2017 :

    Vous êtes justes géniaux!! J'attendais les traditionnels cadeaux de fin d'année pour les maîtresses de ma fille....non livrés à temps comme promis par un autre site... Mais non seulement votre équipe a su tout mettre en œuvre pour sauver la situation, mais en plus je le suis retrouvée avec des cadeaux encore plus beaux....et le tout fait avec une extrême gentillesse. Un grand merci pour tout, je ne vais pas hésiter à vous recommander :-)

  • Vannina et Grégory 11/07/2017 :

    On a commandé 2 bracelets et on est super satisfait du résultat ! L'échange avec le service client est parfait, la réactivité est excellente. Rien à redire, nous conseillons vivement ce site, et on reviendra !

  • Boulle 11/07/2017 :

    Qualité et rapidité au rdv. Gentillesse et réactivité pour les demandes express. Vraiment hyper satisfaite !! Merci ! Vs avez fait la joie d'un papy de 70 ans, tout ému avec son beau bracelet et la fierté du petit bout qui voit son oeuvre gravée. J'adore et je recommande !!

  • Val et Lo 10/07/2017 :

    Quel bonheur de découvrir nos bracelets ! Ils sont tout simplement magnifiques ! Bravo pour cette super idée et ce beau travail de la part de toute l'équipe qui comprend exactement ce que nous souhaitons.

  • Karine 08/07/2017 :

    quelle superbe idée de graver les dessins ou petits mots de nos enfants. C'est là toute la différence et elle a su émouvoir et rendre très personnel nos 2 bracelets. Merci à équipe ;-)